项目一：理解物流客户服务的内涵任务1：了解物流客户服务任务2：认识物流客户服务的本质任务3：掌握物流客户服务的内容任务4：介绍物流客户服务中心的职责任务5：了解物流客户服务职业要求项目二：理解物流客户营销的内涵任务1：了解客户服务的含义任务2：掌握物流客户服务营销的本质任务3：掌握物流客户服务营销的内容任务4：理解不同

本书在借鉴和吸收国内外采购管理理论和最新研究成果的基础上，密切结合国内企业采购管理的实际情况，介绍了采购管理的基础知识、基本方法和采购管理的前沿问题，旨在帮助学生较为系统、全面地了解采购管理理论，为其日后的实际工作提供一个基本的分析工具。 本书的特点是：第一注重基础性，第二注重实践性，第三注重前沿性，尝试多方面知识的

本书根据职业院校学生的特点和培养目标进行编写，介绍仓储作业的操作流程和仓储管理的主要内容，涉及仓储岗位的基本职责、仓库的分类与规划、出入库的操作与流程、仓储作业的优化和仓储的基本管理以及相关的职业素养和能力等内容。本书主要包括：走进仓储、入库作业、在库作业、出库作业和仓储管理与作业优化五个模块。本书从学生的认知结构和心

21世纪的竞争不再是企业和企业之间的竞争，而是供应链和供应链之间的竞争。成为伟大的企业必须拥有强有力的供应链体系，以确保整条供应链上所有企业共创价值。而中小企业融资难、融资贵则是影响供应链发展，乃至全社会发展的主要障碍。供应链金融横跨产融两大领域，已日渐成为解决中小企业融资难、融资贵的重要手段。供应链金融的实质是发现中

《国际物流实务》是研究国际物流运作行为活动与运作规律的物流专业课程，本书就是为高职高专院校国际物流实务课程编写的教材，也适用于应用性本科。在编写过程中，作者突出了教材的先进性，紧扣专业课程教学大纲的要求，贯彻“管用、够用、实用”的教学指导思想。为方便教学，本书配套了教学课件，每章开篇设有学习目标，书中还大量运用了图表、

《智能物流》第一章着重解析了智能物流的产生背景，第二章对于智能物流发展的可行性和必要性进行了论述，第三章通过大量的技术论述、案例论述的方式全面分析了智能物流的组成部分和各部分的主要功能与作用，第四章对智能物流未来发展进行了展望。希望通过《智能物流》能够让更多的人认识并理解发展智能物流在我国国民经济发展及普通民众日常生活

本书梳理了城市物流、智能配送、运作网络、基本架构、公共服务平台等基本概念和相关技术，分析了城市智能配送体系基本架构、城市智能配送体系运作系统、智能物流主要应用技术、物流公共信息平台、城市智能配送体系的决策原理等，形成了一系列定量分析模型，建立了一套可控制、可复制的理论体系，对指导城市互联网智能配送体系、决策、建设和管理

本书是商贸类专业的职业基础课教材。全书共分三个学习情境，共十二章内容，包括学习情景一：基础篇（走进物流世界、规划职业生涯），学习情景二：功能篇（物流运输、仓库存储、装卸搬运、物流包装、流通加工、配货送货、信息处理），学习情境三：发展篇（迈向供应链管理、步入智慧物流、走向国际物流）。?

本书根据仓储、配送职业岗位实际工作的要求，以工作任务为核心，以仓储配送业务流程为主线，围绕岗位职业能力设置能力模块；以理论与实践一体化教学为指导，以工作情景为导向设置项目，组织学习内容。按照对仓储配送认识和理解能力、仓储配送商务能力、仓储配送实施设备使用和管理能力、仓储业务作业能力、库存控制管理能力、仓库货物配送组织能

《闭环供应链研究：信息甄别与分享》运用信息甄别和机制设计的相关理论和方法，综合考虑了政府对制造商回收活动的奖惩机制，分别在制造商直接回收和制造商委托零售商回收的闭环供应链中，针对回收成本信息不对称研究了激励合同设计问题，以及需求预测信息不对称下的垂直信息分享问题。