我国信息及相关产业发展研究

本书探讨了服务组织中指标的设计和实施，共十一章，内容包括：指标是什么、为什么需要指标、何处使用指标、谁应当使用指标、如何使用指标等。

本书列举了很多实际案例，通过对案例的分析思考，揭示一些教训并将其应用到项目管理的合理框架中；详细介绍了项目管理的综合、成本、沟通、质量、风险等9大知识领域。