《航空港旅客服务》共分八章，主要内容包括航空港及其旅客服务概述、航空港候机与值机服务、航空港联检与安检服务、航空港旅客行李运输服务、航空港商业服务、不正常航班的服务、航空港信息服务、航空港票务服务。《航空港旅客服务》适合中等职业学校航空服务专业学生使用，也可供相关专业师生和岗位培训人员学习参考。

本书收录了目前中国(不含台湾地区)在用的所有民用运输机场(包括香港、澳门机场在内共157个)的有关资料，内容主要包括机场的基本情况、建设发展历程、运营管理状况、发展前景以及机场的现状图、发展规划图和相关图片资料。

本书分四个篇章，第一篇民航职业心理健康概论，概述民航从业者心理健康的基础知识及心理健康教育的意义；第二篇民航职业心理能力训练，着重训练民航从业者个人所需的七种基本心理能力；第三篇民航职业心理问题预防，介绍了常见的心理问题及心理疾病等；第四篇民航职业心理健康管理，介绍国外民航企业心理健康管理的模式。

《从统计看民航》是一部以年刊形式全面介绍我国民用航空事业发展概况的资料性工具书，每年出版一册。《从统计看民航（2008）》（2008）所刊内容，主要收录2007年民航发展的统计数据，内容全面，资料翔实。《从统计看民航（2008）》适合于从事民航管理、教学和科研工作者使用，读者可从《从统计看民航（2008）》了解民航发展

本书探索航空运输价值链中的机场业务范围和基本经济规律，运用一种全新的研究思路和创新性的案例分析方式，对现代化机场以及机场企业的主要经营领域所涉及的问题即航空相关和非相关业务等问题进行了透彻的分析。

本书分为十二章，主要内容为客票、旅客订座、旅客票价基础、国际旅客票价、旅客运输、特殊旅客运输、旅客不正常运输处理、行李运输、行李不正常运输处理等。

本书针对口语交际在航空服务中的重要作用，对航空服务口语交际的原则和口语交际基本技巧进行了阐释。同时由浅入深地针对航空服务人员口语交际必备的普通话语音基础、空乘播音基本功、表达技巧等内容进行专项训练。更进一步针对航空服务的不同岗位口语交际的综合技能进行实践训练。本书主要作为职业学校航空服务专业口语交际训练教材，该教材注重

本书从系统观点出发，结合民用航空实际，探讨了生产安全的治本之道。内容包括：绪论、系统与系统科学、社会技术系统的系统安全、系统防错、系统安全管理技术。

本书主要内容包括货运单、货物运费、货物运价、国际货物运价应用、货物接收、航班舱位管理等。

本书对航空旅客运输工作的几个重要组成部分进行了详细的分析和介绍。内容包括：国际、国内航空运输组织介绍；计算机订座系统；旅客运输凭证——客票及旅费证；行李运输；值机和候机楼引导、计算机离港系统，以及配载与平衡等。