本书讲解了成功商人的发展途径，阐述了市场需求、战略决策、广告宣传、营销技巧、售后服务、顾客保持等一整套的商业运作体系。

本书包括三篇：巧绝，善于借力的经商狐道；险绝，敢于冒险的经商鹰道；谋绝，放眼长远的经商人道。本书力图集理论与案例之长，阐明这三条屡屡被验证但尚未被发掘的经商绝学。

本书共分为8个单元，配有3套综合模拟测试练习题。每个单元由“学习目标、背景知识、对话训练、快速阅读，写作技巧、词汇扩展”等部分组成，且都围绕一个特定的酒店服务主题展开，如预订服务、入住服务、客房服务、餐饮服务、宴会服务、洗衣服务、会议服务、休闲娱乐服务、退房服务以及应对特殊问题等，形成了一个完整的学习体系。

本书围绕广告文案构思与写作过程中产品设计、消费者洞察、创意沟通、品牌维护与传播等重要环节展开，阐释了造就精彩文案的主要因素，探索了促使消费者购买的感性与理性因素。尤其讲授了在新媒介环境下，在短视频、微信、微博中写作文案的各类技巧和工具。本书共分七章，内容涵盖广告文案的基本概念、广告设计制作传播过程中的相关理论、广告文案

本书以初级餐厅服务员的培训学习和考试指导为内容，分为岗前培训、餐厅操作、餐厅服务、餐厅管理四个部分，采取“工作任务”的方式，依照工作流程和工作领域，细分各环节的工作要求和执行指引，理实结合，以操带学，为初级餐饮服务人员的学习与工作提供参考与指引。

本书分册以初级前厅服务员的培训学习和考试指导为内容，分为岗前培训、前厅操作、前厅服务、前厅管理等四个项目。教材采取“工作任务”的方式，依照工作流程和工作领域，细分各环节的工作要求和执行指引，做到理实结合，以操带学。

本书分册以初级客房服务员的培训学习和考试指导为内容，分为职业角色认知、服务礼仪认知、服务语言运用、客房清扫准备、客房日常清扫整理、客房消毒、中式铺床、夜床服务、楼层迎宾服务、住店日常服务和送客服务11个任务。教材采取“工作任务”的方式，依照工作流程和工作领域，细分各环节的工作要求和执行指引，做到理实结合，以操带学。

本书分册以初级酒水服务员的培训学习和考试指导为内容。包括酒水认知、吧台认知、意式咖啡制作、经典鸡尾酒调制、饮料调制、茶服务、啤酒服务、软饮服务、吧台作业、吧台盘点等13个任务。教材采取“工作任务”的方式，依照工作流程和工作领域，细分各环节的工作要求和执行指引，做到理实结合，以操带学，是一套体现高质量行业标准的教材。

本书以课程思政内容为导向，以培养学生的应用能力为主线，遵循项目、任务式编写思路，设计8个项目、27个任务，知识内容涵盖消费需求与市场定位、消费环境与消费行为、企业营销策略与消费行为、消费购后影响因素、网络消费行为新趋势等，对接网络消费行为的新技术与新业态发展，以大量企业案例和实训练习，提升学生的职业岗位适应能力。

本书共分6章，主要内容包括：理论基础与文献综述、B2B电子商务平台概述、B2B电子商务平台的采纳模型构建、实证研究方法与设计、B2B电子商务平台采纳模型的实证检验等。