本书系统设置服务礼仪概述、服务人员职业形象、服务人员仪态礼仪、服务人员语言礼仪、服务人员交往礼仪、服务人员接待礼仪、坐席礼仪、电商客服礼仪等8个教学模块，各模块均含任务卡与信息卡。

本书以美国供应链协会供应链管理标准为参照系，以柔性供应链管理理论为指导，结合山东韩都衣舍电子商务集团股份有限公司的供应链管理实践与互联网市场特点，从计划、采购、制造、交付和回收五个供应链流程，梳理电子商务企业的供应链管理标准与关键技术。

本书以网店运营助理岗位要求为主线，将各工作任务系统的划分为基础技能、核心技能、综合技能三个层次，融入电商法规新规则，紧密结合当下提升消费质量、人工智能应用的新趋势，对接电商企业运营岗位的新标准。

本书系统介绍了直播运营的理论知识和实际操作，共5个包括直播前期准备、直播间引流、直播方案策划、直播实战、直播复盘。

全书共分为九个项目，涵盖酒店认知、酒店业发展历程、酒店组织架构、酒店数字化运营基础、酒店前厅部数字化运营、酒店餐饮部数字化运营、酒店客房部数字化运营、酒店数字化管理、酒店数字化运营展望等内容。同时深挖了思政元素，融入了企业真实工作项目，能使学生对新时期的酒店业有清晰完整的认识。

本书详细阐述跨境电商选品的原则、影响因素及方法，系统分析跨境电商选品的过程，并特别关注不同平台的选品策略。此外，通过阐释跨境电商物流及发展，分析供应链管理的采购、仓储、配送等关键环节，针对性提出跨境电商优化与创新，构建动态稳定机制、推动数字化与区块链在供应链中的应用等策略。

本书稿以营销实战为背景，以经典案例为支点，以工作过程为基础，以工作任务为主要内容，以学生职业能力培养为目标，通过将职业的工作过程与专业的学习过程有机结合，构筑有利于学生学习的情景，要求学生最终完成知识学习与项目训练两大任务。书稿坚持了“以就业为导向、以能力为本位”的职业教育目标，“以学生职业能力培养为主”的职业教育课程

本教材模块一为带你了解民宿活动、模块二为带你策划民宿活动、模块三为带你营销民宿活动、模块四为带你组织民宿活动、模块五为带你模拟民宿活动，设计内容涵盖了从认识民宿活动到能够策划、营销和组织好一场民宿活动的全过程。本教材将专业理论知识、专业实践知识对接行业发展的最新动态，将“以客为尊”“乡村振兴”等理念融入其中，旨在切实提

全书结合学生的认知规律和各岗位的技能要求，一共设置了十个项目，按照酒店数字化运营的概述、酒店管理理论与运营管理模式、前厅数字化运营、客房数字化运营、餐饮数字化管理、PMS发展与运用、酒店数字化营销、酒店数字化收益管理、CRM管理与运用、服务质量数字化管理、酒店电子商务数字化发展等实践过程进行授课，有利于学生递进式的学习

本教材全面讲解了动态图形广告、动态信息图广告、二维动画广告及H5互动广告的设计与制作。结合现代广告设计的最新趋势，系统探讨了动态视觉广告的发展历程及其核心要素，包括创意简报、动态设计、广告概念、镜头叙事等内容。教材通过结合丰富的理论知识与实际案例，详细展示了从创意构想到成品的全过程，既注重理论深度，又覆盖实践操作的广度