在陌生拜访过程中，销售人员常常遇到这样的难题：陌生客户究竟在哪儿？陌生客户最关心什么？怎样和陌生客户搭讪？如何化解陌生客户的拒绝？怎样消除陌生客户的异议？……《陌生拜访的艺术》从成功实施陌生拜访的角度出发，结合众多销售冠军的成功案例及销售经验，从不同方面总结出了一套行之有效的陌生拜访销售流程以及销售技巧。本书的最独特之

本教材分为两册，共二十个单元，涵盖了酒店类职业典型的工作过程，包括客房预订、前台登记入住、礼宾服务、商务中心、总机、收银、客房服务、中餐服务、西餐服务、酒水服务、会议服务、购物、销售、解决投诉等。

本书为“五年制旅游管理专业”系列图书之一。内容由一条主线、五大项目、十八个任务构成，即以民宿主从开业到经营、管理所需要具备的能力和知识要求为主线，分为认识民宿、民宿的筹建、民宿的运营、民宿的营销、民宿的日常管理五个教学项目；本书编写过程中遵循“素质先行、能力本位、知识基础”的理念，采用任务驱动法，各任务中包括任务目标、

本书以新媒体营销的岗位需求为导向，系统地介绍了新媒体营销相关的理论知识、职业技能和常用工具。全书分为7个学习任务单元，内容包括认识新媒体营销、制作手机类产品的图文海报、发布美妆类产品的微信公众号推文、策划食品类产品的微博活动、拍摄汽车类产品创意短视频、开展服装类产品的直播营销、运营知识类产品的社群活动。

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本书从任务驱动入手，按“任务描述—任务分析—知识讲解—任务实施—任务评价”顺序编写，内容丰富，在充分讲解理论知识的同时，注重对学生动手动脑能力的培养。全书共分为7个项目，主要内容包括走进新媒体营销、新媒体营销内容策划与广告营销、新媒体营销的通道与方式、APP营销、微博营销和微信营销、抖音短视频营销、直播营销。柴蓓蓓，担

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本书是在作者博士论文基础上修改而成的。全书以数字经济时代企业多渠道冲突与融合为研究背景，基于溢出效应、渠道行为、消费者购买决策等相关理论，遵循“现实问题-理论建模-实证分析-对策建议”的研究思路，对数字经济下实体渠道与网络渠道冲突与融合进行深入研究，完善数字流通理论体系，探究多渠道协同发展实现路径，提出制造商与零售商多