《老年人服务礼仪与沟通》是一部高职教材，采用项目任务式结构编写。全书通过老年人服务礼仪与沟通概述、老年人服务人员的形象礼仪、老年人服务人员的社交礼仪、老年人服务人员的生活和商业服务礼仪、与老年人沟通的基本技巧、与不同养老模式下的老年人沟通和与特殊老年人沟通等七个项目系统地介绍了老年人服务人员在日常工作中应掌握的礼仪规范

本书主要包含两大部分。上篇主要介绍什么是居家养老援助服务，它的服务对象、服务内容是什么，各地怎么开展居家养老援助服务，怎样做好居家养老援助服务，服务站点的运营、管理、评价，对服务站点的监管等等。人工智能技术作为新一轮科技革命和产业变革的重要驱动力量，在智慧养老、智慧医疗、智慧医保、药物研发等大健康领发挥越来越重要的作用

本书系统记述新中国成立以来特别是改革开放以来北京日新月异的社会变化，描写北京新时期科技创新和文化创新成就，塑造北京人民勇于创新、开拓进取的时代面貌。

本书依据二十大报告、“十四五规划”及最新行业职业标准，设置为三部分25章：第一部分涵盖政策与法规的意义、养老服务术语、岗位设置等；第二部分涵盖中华人民共和国老年人权益保障法、养老机构管理办法等；第三部分为养老服务相关政策中的第二十次全国代表大会中的养老服务政策和第十四个五年规划中对养老服务的要求；第四部分为养老服务相关

由于东西部地区经济发展和城镇化水平的差距，西部农村地区养老服务建设存在很多桎梏，也决定了西部地区无法完全对标东部地区的养老服务体系，对西部地区农村养老服务体系建设进行研究也就非常有必要。本书稿针对我国近几年养老服务得到了长足发展，但农村地区一直是我国养老服务体系建设短板的现状，研究了在西部地区社会经济条件基础上农村地区

本书深入探讨了社会工作与社区治理在促进共同富裕目标下的创新与实践。本书首先从共同富裕的理念出发，阐述了社会工作在其中的重要角色与价值，并分析了社区治理面临的新要求与挑战。接着，通过梳理社会工作与社区治理的基础理论，对比国内外先进理论与实践模式，提炼出理论与实践相结合的指导原则。书中探讨了社会工作的创新方法、介入社区治理

本教材内容对标高等职业学校健康管理专业教学标准，以居家，社区和养老机构三个情景下的智慧化养老和服务平台应用为主线，在每个情景中，根据各自服务特点，设置下单协助、服务数据统计、服务质量改进等典型工作任务。同时将大数据概念和基础数据知识融入其中，让学生对大数据养老从宏观到实际应用都有清晰的认识和掌握，采用工作手册式、双元开

本书是“四个一批”人才自主选题的研究成果，分析农村留守妇女生活质量研究的背景及问题，梳理国内外关于农村留守妇女生活质量的研究成果，基于农村留守妇女的生活质量现状及影响因素，研究农村留守妇女生活质量的认知心理应急模型，提出改善和提高农村留守妇女生活质量的政策建议和具体措施。

本书结合新凯恩斯主义理论，构建了一个基于动态随机一般均衡(DSGE)模型的中国环境经济研究框架，旨在探讨劳动力再配置与环境政策的互动关系，并对就业创业政策与环境规制政策的协同运用效果进行数值模拟。在研究过程中，我们得出了一系列重要的结论。例如，环境规制政策发挥减排作用的重要机理之一是激励创业活动和促进劳动力跨行业流动，

本书首先对城市社区治理概论、韧性治理与城市韧性社区建设、城市社区应急管理与风险防控进行了分析研究；其次对基层党建引领社区治理创新体系、城市社区微治理风险防控、数智赋能社区韧性治理的风险与应对做了一定的介绍；最后剖析了风险治理视角下城市社区抗逆力运行机制及提升对策等内容，旨在摸索出一条适合城市社区韧性治理与风险防控的科学