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2016年以来，知识付费行业迅速发展，与知识付费相关的研究成果也不断涌现。契合是新时期顾客管理的目标，它包含认知、情感、行为三个维度，顾客与企业、顾客与顾客、顾客与潜在顾客通过互联网进行的交互被称为在线顾客契合行为。本书以知识付费为背景，根据契合程度的递增，综合运用回归分析、扎根理论和结构方程模型方法，系统分析了四类在

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