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在电商行业迅猛发展、消费者需求越发多元的当下，网店客服作为商家与消费者之间沟通的桥梁，其服务质量直接影响店铺口碑与交易转化。同时，AIGC技术迅速兴起，为网店客户服务领域带来深刻变革。本书以项目任务式体例精心编排，系统地讲解了网店客户服务的相关理论知识与技能技巧，共包含9个项目，分别是网店客服认知、智能客服工具的应用、

内容提要 本书能助力HR实现薪酬管理工作效率的提升，也能助力企业薪酬管理实现公平性与战略价值性的提升。 本书分成7章，分别介绍了如何用AI助力薪酬设计、薪酬计算、岗位价值评估、薪酬调研分析、薪酬方案设计、薪酬数据分析、岗位薪酬设计等。本书旨在让AI成为薪酬管理的“超级外脑”，助力企业在AI与人力资源管理深度融合的今

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二十大报告中指出,高质量发展作为中国式现代化的本质要求的重要组成部分,是全面建设社会主义现代化国家的首要任务。企业高质量发展是中国经济高质量发展的微观基础。本书是给MBA、MPAcc等专硕使用的公司治理教材，结合中国的制度背景和公司实际，探讨已有理论在分析和解释中国公司治理问题时可能存在的局限性，以及如何在中国开展相关

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