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物流服务供应链是一个复杂系统并在一定的动态环境中提供集成化的物流服务给客户，其可靠性受到来自环境或系统内部的影响，本书运用了输入输出模型（IIM）分析物流服务供应链可靠性受到外部环境因素影响及其不可靠性的传递路径，运用可靠性框图理论分析物流服务供应链可靠性受到内部因素影响及其传递路径。

本书参照《国家职业标准物流师》《物流管理职业技能等级标准》，以问答的形式详细介绍了每个鉴定点的理论知识和操作技能，涵盖了物流市场调研、客户开发计划与实施、物流项目投标、客户投诉及异常处理、仓储作业管理、仓储布局与物流设施规划、库存控制、配送作业管理、当事人业务管理、运输风险管理、作业计划管理、作业成本控制、作业绩效考核

随着经济社会的发展和科学技术的不断进步，物流理论与实践都在与时俱进。物流对国民经济的影响和贡献越来越大,各行业物流出现了许多新理念、新思想、新概念,物流实践中也产生了许多新模式、新方法、新技术。为适应发展的需要本教材进行了内容更新，重新出版。本书以现代物流的基本概念与原理、基本方法与技术以及物流的功能要素为基础，以物流

对标2020年版国家职业技能标准，对开展物流服务师职业培训的培训机构的设置、课程体系等作出了全面指导

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商品配送在市场销售业态发展过程中产生，它拉近了企业与终端消费者的距离。透过商品配送服务这个窗口，企业可以贴近市场，时间了解目标市场的需求信息，这对企业开展新产品研发与迭代升级非常重要。同时，市场对企业的商品配送服务提出了更高的要求，这直接影响着品牌的形象和美誉度，也在督促企业商品配送向着专业化、规范化方向不断发展。企业

本书既注重对现代仓储运营管理体系、基本概念、基本原理和基本方法的介绍和讲解，也介绍新科学技术和新经济理念知识点的具体实践应用。通过对本书的学习，可以使学生对现代仓储运营管理有一个整体认识，对自己的就业方向及应具备的知识、能力有清楚的了解。本书为智慧树平台现代仓储财富运营管理课程配套教材。本书可作为物流管理、物流工程及其

中国大件物流行业2020年度发展报告

国家高端智库丛书，从治理结构、空间格局、科学技术、规则体系四个维度，深入剖析经济全球化变局下的国际物流演变趋势，深度聚焦和解析全球化变局中的中国对策： ?经济全球化与国际物流的历史演变 阶段：暴力开启、资本驱动 第二阶段：多边主义、单极主导 第三阶段：从全球分工到区域合作、从利益失衡到互惠互利 经济全球化新阶段：一带