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本书以《劳动关系协调员国家职业技能标准》为基础，结合企业劳动关系管理的实际，设计了流程与项目任务相结合的内容体系，对劳动关系运行环节的每个流程、每道工序的操作方法进行了阐释，具体内容包括：导论，劳动标准管理，员工入职与建立劳动关系管理，履行、变更劳动关系管理，解除与终止劳动关系管理，劳务派遣与非全日制用工管理，企业民主

本书通过分别探讨主管、同事以及顾客三类不同来源职场不文明行为的作用机制，根据研究结论，我们认为，主管、同事和顾客的不文明行为都会对员工或顾客产生不利影响。因此，为消除职场不文明行为的不利影响，企业管理者应采取相应的措施来干预职场不文明行为或通过相关途径来舒缓员工的消极反应。

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劳动关系协调员（基础知识）