社会营销产生于20世纪70年代初。社会营销应用营销原理和技术改变个人与社会的不良习惯以实现社会向善。社会营销围绕环境分析、问题研究，竞争分析、行为改变、目标市场营销、营销组合策略、营销方案管理等内容进行编写，沿袭权威理论框架，吸收最新研究成果，将中国社会营销案例融入社会营销的理论体系。本书主要用作公共管理、行政管理、公

本书主要内容包括：入驻短视频平台、创作短视频、运营短视频平台账号、管理与维护社群、实施社群营销活动、创作图文内容、运营图文内容账号。

本书共六个项目，内容包括：进行售前准备、开展售前服务、提供售中服务、提供售后服务、处理跨境电商争议、管理客户关系。

本书共八章，内容包括：概论，酒店会计核算的基础认知，酒店客房业务的会计核算，酒店餐饮业务的会计核算，酒店商场购销业务的会计核算，酒店行政部门管理与会计核算，酒店会计分析、查账与技巧，酒店会计报表的编制。

本书共分8大任务，包含电子商务相关概念、技术支持体系、网络营销策略、电子支付系统、物流解决方案、客服服务规范、法律合规要点及行业应用场景，通过“核心知识梳理+分层习题+综合模拟”三维学习体系，配套1000+道精编习题，全面构建学生的电子商务认知框架。

本书共七个单元，内容包括：从传统营销到数字营销、目标人群精准洞察、信息化数字触达、数字营销互动、数字化品牌营销、数字营销效果分析与优化、数字营销综合应用与实践。

本书详细地介绍了商务礼仪与社交礼仪分别在商业活动和日常生活的社交场景中扮演着关键角色。商务礼仪有助于塑造企业形象、建立良好的合作关系、促进商务活动的顺利开展，是企业在市场竞争中不可或缺的软实力。而社交礼仪则能够增进人与人之间的情感交流、营造和谐的社交氛围，提升个人的社交魅力和综合素质。并从文化视角来研究商务礼仪与社交礼

本书覆盖了电子商务的各个核心领域。从电子商务的基本概念、新兴技术及其行业应用，到传统电子商务模式的剖析，再到新业态如移动电商、直播电商、跨境电商的前沿探索，旨在为读者呈现电子商务全景图。同时，针对电子商务安全与电子支付这一关键环节，介绍了相关技术与系统。

本书以跨境电商运营工作流程为主线，涉及市场分析、产品选品、营销推广、物流管理、客户服务、国际支付等多个环节，需要从业者综合运用国际贸易、电子商务、市场营销、物流管理等多学科的知识和相关技能。本教材共分为8个项目式章节，包括初识跨境电商、跨境电商平台选择与店铺注册、跨境电商选品与商品采购、跨境电商物流方式介绍与选择、跨境

本书由绪论和十一个章节组成，内容涵盖酒店管理的日常与特殊问题、酒店经营管理发展史、组织管理、人力资源管理、服务管理、市场营销管理、对客服务运营管理、危机管理以及数字化运营等。