周文杰编*的《工商竞争情报分析--原理方法与工具》作为一本以竞争情报分析为主旨而编写的教学资料，旨在为信息管理、工商管理相关领域的学习者或从业者介绍实际的信息分析方法与工具。贯穿全书的基本思路是：尽量把笔墨集中在对于具体方法和工具的介绍方面，尽可能避免指向不明晰的讨论和思辨；尽量向读者介绍应用竞争情报分析的方法和工具解决特定决策事项中具体问题的操作方法，尽可能避免针对社会性、行业性的问题进行宏观探讨和论述。
第一章 概论
第一节 竞争情报的渊源
一 竞争情报的萌芽与产生
二 工商竞争情报应用的社会背景
第二节 工商竞争情报相关概念的界定
一 数据、信息、知识、情报
二 竞争情报的含义
三 工商竞争情报的范围
第三节 竞争情报在国外的发展
一 美国的竞争情报
二 日本的竞争情报
三 瑞典的竞争情报
四 俄罗斯的竞争情报
五 加拿大的竞争情报
六 韩国的竞争情报
七 澳大利亚的竞争情报
第二章 信息源与信息采集
第一节 工商竞争情报的信息源
一 信息在企业经济活动中的作用
二 企业的信息源
第二节 信息采集
一 信息采集的原则
二 信息采集的评估
第三节 信息的描述与组织
一 信息的描述
二 信息的组织
第三章 定性分析
第一节 定性分析概述
一 定性分析的概念
二 定性分析的特点
三 定性分析相关问题的界定
第二节 定性分析的一般方法
一 德尔菲法
二 主观概率法
三 领先指标法
四 厂长(经理)评判意见法
五 推销人员估计法
六 相互影响分析法
第三节 定性分析方法的综合运用
一 SWOT分析法
二 定标比超分析法
第四章 定量分析Ⅰ：数据的描述与比较方法
第一节 数据的描述性分析
一 集中趋势
二 离散程度
第二节 数据差异的比较
一 方差分析简介
二 方差分析的基本原理
三 单因素方差分析
四 双因素方差分析
第五章 定量分析Ⅱ：数据的分类与降维方法
第一节 聚类分析
一 聚类分析的原理
二 聚类分析的主要步骤
三 聚类分析应用实例
第二节 判别分析
一 判别分析的含义
二 判别分析的数学模型与判别方法
三 判别分析应用实例
第三节 因子分析
一 因子分析的概念
二 因子分析的基本原理
三 因子分析中的几个关键概念
四 因子分析的基本步骤和过程
五 因子分析应用实例
第六章 定量分析Ⅲ：利用数据进行预测
第一节 回归分析
一 回归分析概述
二 一元线性回归预测法
三 多元回归预测法
四 非线性回归预测法
第二节 时间序列分析
一 时间序列分析的定义
二 时间序列的预处理
三 平稳时间序列分析
四 时间序列预测应用案例
第七章 定性与定量结合分析
第一节 定性分析与定量分析的综合运用
一 定性分析与定量分析的优劣
二 定性与定量结合分析需要注意的问题
第二节 情景分析法
一 情景分析法的概念和特点
二 情景分析法的一般步骤
三 情景分析法应用实例
第三节 博弈分析法-
一 博弈分析法概述
二 博弈分析法的一般步骤
三 博弈分析应用实例
第四节 层次分析法
一 层次分析法概述
二 层次分析法应用实例
第八章 文本分析
第一节 词频分析
一 信息计量相关学科的兴起与词频分析的渊源
二 词频分析概述
三 词频分析的步骤
四 词频分析法应用案例
第二节 共词分析
一 共词分析的起源与概念
二 共词分析的一般步骤
三 共词分析应用案例
第三节 内容分析
一 内容分析概述
二 内容分析的步骤
三 内容分析应用实例
第九章 信息能力与人际网络的评估
第一节 工商企业从业者的信息能力评估
一 对“人”这一要素进行分析的必要性
二 信息能力评估概述
三 信息素养的评估
四 个人信息世界的测度
第二节 人际网络分析
一 人际网络分析概述
二 中心度分析
三 弱联结优势
四 “派系”分析
五 多维尺度分析
六 对于网络进行描述性统计分析
第十章 工商竞争情报的价值核算与管理
第一节 竞争情报的价值核算
一 竞争情报价值核算的意义
二 竞争情报的实质
三 竞争情报的损益值
四 完全情报的价值核算
五 贝叶斯决策中的情报价值核算
第二节 工商竞争情报的管理
一 工商竞争情报的管理机制
二 工商竞争情报的管理机构
三 工商竞争情报的绩效评估
参考文献
后记
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