《现代服务外包企业创新研究与管理实践》对现代服务外包企业创新与管理的热点问题进行了研究，内容涉及服务外包产业发展、服务外包企业管理、服务外包企业金融、服务外包企业电子商务等诸多领域。《现代服务外包企业创新研究与管理实践》可供服务外包研究者及从事服务外包企业管理工作的相关人员借鉴参考。

　　当前，以现代服务业转移为主要特征的新一轮世界产业结构调整方兴未艾，服务外包作为新兴的战略性产业，正面临难得的发展机遇，也成为各国展开新一轮竞争的重要领域。大力发展服务外包产业是优化产业结构、提升产业竞争力的重要途径，对于我国经济发展有着极其重要的作用。截止到2014年5月，我国服务外包企业达到25969家，服务外包从业人员达561.9万人。因此，探讨和研究我国服务外包产业及现代服务外包企业管理的内在规律和特点，具有重要的社会意义和经济价值。
　　本书收录了从事服务外包产业及现代服务外包企业研究的学者们近年来关于现代服务外包企业创新与管理的热点问题的科研成果，内容涉及服务外包产业发展、服务外包企业管理、服务外包企业金融、服务外包企业电子商务研究等各个方面，体现了学者们在服务外包产业及现代服务外包企业管理各方面的深入思考与探索。
　　本书是学者们对服务外包产业及现代服务外包企业的现实问题进行的理论思考与对策研究，是他们为服务外包企业出谋划策的智慧凝结，也是他们学术风采与学术水平的展示。

　　杨宜，博士、教授、博士生导师，北京联合大学商务学院院长。北京市人大代表，教育部金融学专业教学指导委员会委员。北京市金融与财税法学研究会会长、北京学研究基地副主任、中国服务贸易专家委员会委员、北京经信委中小企业专家库专家、北京国际金融学会常务理事、北京市法学会常务理事、北京中小企业协会理事。北京联合大学“金融学”国家级特色专业建设点负责人、国家级“服务外包人才培养模式创新实验区”BPO负责人。2005年被评为北京市属高校中青年骨干教师，2009年被评为北京市属高校学术创新人才、北京市新世纪社科理论人才百人工程学者、北京市优秀教师；2012年荣获北京市高等教育教学成果二等奖。2010年6月—2011年6月，根据市委组织部的安排，到中国农业银行总行挂职，担任公司业务部、小企业金融部副总经理兼党总支副书记。

第一部分 服务外包产业发展
支持我国服务外包产业发展的税收政策
我国运输服务贸易发展现状分析及对策研究


第二部分 服务外包企业管理
现代服务业商业模式创新研究
现代服务业企业绩效影响因素研究
中小型餐饮业集群发展研究
构建餐饮行业员工敬业度提升模型
员工忠诚度提高研究——从需要理论角度分析
核心员工薪酬激励研究


第三部分 服务外包企业金融
北京金融后台服务区的发展分析
科技型中小企业投融资服务平台建设研究
我国保险业服务外包的发展现状、问题与对策分析


第四部分 服务外包企业电子商务
服务业企业在电子商务下的供应链管理
“锤子手机”的社会化媒体营销策略分析
中小物流企业的发展与扩张研究
物流企业ERP选型因素及其指标构建分析