全书共分上下两篇，上篇是常规经营线路篇，包括《旅行社服务质量赔偿标准》的适用与质检所调解的效力、不规范签订旅游合同引发的纠纷案例、“不可抗力”引发的纠纷案例等17章内容。下篇为新型经营方式篇，包括邮轮旅游纠纷案例、研学/游学旅行纠纷案例、OTA平台旅游纠纷案例等5章内容。