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人工智能时代的市场营销学
本书系统构建了“环境感知—消费者洞察与STP—智能策略(4P+CRM)—运营执行—效果评估—伦理治理”的营销闭环,深度融合智能应用(含生成式AI),重塑传统营销体系。第一章概述数字经济与智能化浪潮,梳理营销学脉络与AI重构,界定AI/生成式AI类型、应用与挑战,并说明全书特色与结构。第二章提出AI驱动的环境分析:由PEST到环境感知与关键技术,形成“监测—预警—决策”闭环。第三章聚焦消费者行为与AI理解,刻画旅程与触点,解析决策偏差及算法影响。第四章阐明人工智能与目标市场营销战略,以数据挖掘实现细分,借助深度学习选择目标市场,并以情感分析完善传播定位。第五至第八章将AI嵌入4P:产品(生命周期、组合、包装AI评测与AIGCNPD)、定价(智能、动态与个性化)、渠道(渠道结构、数智终端与平台排序机制)、促销(IMC框架下的多版本创意、快速实验与社媒聆听)。第九章以LTV牵引CRM生命周期经营;第十章阐述数字化营销策略与工具,并以A/B与准因果方法评估效果;第十一章讨论营销伦理、可持续、数据隐私与算法公平及善因营销,确立负责任治理。
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