本书从做好深耕服务的角度出发，让保险从业人员认识到“扎根·扎深”对长期发展寿险事业的重要性。第一章解读“做好深耕服务的表现”，同时呈现保险从业人员的客户服务现状，并对存在的问题加以分析；第二章总结了保险从业人员做好“深耕服务”应具备的认知与实战方法；第三章呈现多位IDA会员做好深耕服务、赢得客户信任的成功之道；第四章呈现多个保险营销团队在客户服务中的投入，望推动保险行业的发展。