本书系统阐述了“情感优先”的商业哲学：通过培养与客户的深层信任关系，将商务往来转化为朋友互助。并且针对现代商业同质化竞争困境，特别指出情感资本是差异化竞争的关键武器。通过大量心理学原理分析，论证了“朋友式客户关系”能显著降低交易阻力，并创造持续性合作机会。