本书为高等院校旅游学科21世纪规划教材,是高等院校旅游管理专业课程的通用教材之一。为适应国家十三五发展战略，以及旅游行业发展趋势的变化，尤其是互联网 时代下旅游学科的新发展、旅游服务心理、旅游者体验的变化。本书第三版修订，参考了国内外旅游心理与行为研究的最新成果,结合高等院校旅游管理学科应用型人才培养目标的要求，在系统阐述旅游心理学基本原理基础上,以案例教学为导向，注重理论与实践相结合，突出教材的实用性。第三版教材保留了之前版本中旅游心理学基本原理及各个章节的主要内容，更新了案例，新增了补充阅读材料，引进了国内外最新的研究成果，并结合了旅游者和旅游企业实践发展中的问题，提供了旅游者、旅游企业员工、各类旅游企业、旅游管理部门的解决方案和应对策略。对于普通高等院校及高职高专院校的旅游管理（含饭店管理）专业学生是非常适用的专业课程教材，也可作为旅游专业的研究生、旅游学科的教师、有关行业培训学员及行业管理者的参考书目。

本书第三版修订，参考了国内外旅游心理与行为研究的最新成果,结合高等院校旅游管理学科应用型人才培养目标的要求，在系统阐述旅游心理学基本原理基础上,以案例教学为导向，注重理论与实践相结合，突出教材的实用性。
本书2010年第一版出版至今，已销售十几年，销量较好，旅游心理学领域的长销教材品种
。

徐文燕，管理学博士，南京财经大学工商管理学院学术委员会主任，旅游管理系教授、硕士生导师，江苏省青蓝工程中青年学术带头人，江苏省旅游学会常务理事，学位与研究生教育发展中心通讯评议专家。主要从事旅游管理（含饭店管理）专业教学和科研工作，发表学术论文70余篇，主持并完成省级科研项目6项、其它各类科研项目9项，出版学术专著5部，教材8部。

第一章 旅游心理学的研究框架 1
第一节 旅游心理学的研究对象及内容 1
第二节 旅游心理学的研究方法及意义 3
第二章 旅游心理学的理论基础 11
第一节 旅游心理学的学科基础 11
第二节 旅游心理学的研究进展 14
第三章 旅游感知 24
第一节 旅游感觉 24
第二节 旅游知觉 27
第四章 旅游学习 40
第一节 学习与旅游行为强化 40
第二节 旅游行为学习 47
第五章 旅游动机 57
第一节 旅游需要 57
第二节 旅游动机的激发 65
第六章 旅游者的个性心理 80
第一节 旅游者的个性特征 80
第二节 旅游者的人格结构 87
第七章 旅游者的情绪和情感 100
第一节 旅游者的情绪情感体验 100
第二节 旅游者的情绪情感调节 108
第八章 旅游社会心理 117
第一节 旅游者态度 117
第二节 旅游者群体心理 126
第九章 旅游中的互动心理 138
第一节 旅游服务接受心理 138
第二节 旅游者满意心理 146
第三节 旅游企业员工心理 158
第十章 旅游营销服务心理 174
第一节 旅行社服务心理 174
第二节 旅游酒店服务心理 181
第三节 旅游购物服务心理 188
参考文献 196
第三版修订后记 199