过度思考者的决策指南：启发式思维引领的管理智慧 _（德）雷越恒，（中）栾胜华，（德）格尔德·吉仁泽_9787111786665

在充满波动性、不确定性、复杂性和模糊性(VUCA) 的现代社会, 传统决策理论常因过度依赖复杂分析而失效。本书打破“多即是好” 的迷思, 提出智能启发式是应对不确定性的核心工具。作者通过心理学、经济学和管理学视角, 揭示了启发式在速度、准确性和透明度上的独特优势, 并结合3M 的“15% 法则”、马斯克的招聘策略等真实案例,阐述了其在招聘、创新、谈判等场景中的实际应用。本书为管理者、创业者和普通读者提供了一套可操作的决策框架, 倡导在不确定世界中以简驭繁, 将启发式从“认知偏差” 转化为“智能策略”, 实现高效、可持续的决策。

这本书诞生于一个充满不确定性的时代。在新冠疫情的影响下, 我们在写作期间面临诸多挑战。由于身处三个不同国家和时区, 我们无法如愿地面对面合作, 只能通过大量的线上会议进行沟通协作。这在一定程度上限制了我们的互动。然而, 在不确定的世界中, 危机往往也意味着机遇。居家隔离期间, 我们反而有了更多时间思考与写作。借此机会, 我们全力投入到一个共同热爱的项目: 探讨如何借助智能启发式, 帮助管理者、领导者和组织机构在这个充满变数的世界中做出更明智的决策。本书起源于我们合著的一篇发表于2022 年的学术文章《个体、团队与组织的智能启发式》。这篇文章发表后, 我们意识到,启发式不仅对学术研究有帮助, 对管理者和教育工作者也具有实际指导价值。因此, 我们决定将这些思想拓展为一本书。这个决定的形成颇为偶然。在完成文章校对后的第一次碰头会上, 吉仁泽问道: “接下来我们要做什么?” 当其他两人还在思索该如何回答这个问题时, 吉仁泽睿智地给出了一个重要提议: “把它写成一本书如何?” 这一提议瞬间点燃了我们的热情, 因为这不仅能延续我们之间愉快的合作, 还能弥合管理学领域中长期存在的理论与实践脱节的问题。大家一拍即合, 写作随即启动。随着无数次线上讨论、反复修改以及几次紧张的集中写作, 这本书终于逐渐成形。尽管整个过程耗费了大量时间和精力, 但回过头看, 这一切都非常值得。在整个项目过程中, 我们得到了来自世界各地的许多朋友和机构的大力支持。特别感谢新加坡管理大学李光前商学院、中国科学院心理研究所和德国马克斯·普朗克人类发展研究所, 这些机构为我们提供了理想的学术环境, 推动了项目的顺利开展。同时, 我们还要感谢对本书(以及早期论文) 提供宝贵意见的朋友们, 特别是Florian Artinger、Devasheesh Bhave、KathleenEisenhardt、Ulrich Hoffrage、Konstantinos Katsikopoulos、FilipLievens、Theodore Masters-Waage、Thomas Menkhoff、Eva Peters、Michael Schaerer, 以及2022 年ABC 研讨会的参与者。感谢RonaUnrau 和Anita Todd 对本书英文版的精心编辑, 使本书的内容更加清晰流畅。感谢Kikuko Reb 和Kai Reb 为第9 章中“进化失配” 这个题目绘制的精彩插图, 感谢Markus Buckmann 和NikitaKozodoi 提供的数据支持, 感谢李赢、刘隽和王郁珲在制作部分图表时的帮助。最后, 要特别感谢我们的家人。他们不仅在情感和创作上为我们提供了巨大的支持, 更在生活中腾出足够的时间和空间, 使我们得以全身心投入到这本书的创作中。感谢Lorraine Daston 在两次紧张的集中写作期间为我们提供了安静的工作环境; 感谢Athena在写作间隙为我们带来的欢笑; 感谢Kikuko、Kai 和Ken Reb 的耐心和支持, 这让你们的丈夫和父亲能够专注于写作, 尽管这意味着陪伴家人的时间少了许多; 感谢刘恬和栾玉言, 与你们关于写作、启发式和决策的讨论为本书带来了许多有趣的灵感。

目　录致　谢1 在商学院你（很可能）学不到的东西西蒙: 满意启发式... 003马科维茨: 1/ N 法则... 006泽尔腾: 博弈论和现实世界的问题... 007不确定性不是风险... 010启发式决策的科学与艺术... 012快速预览... 014请欢欣愉悦地使用启发式... 0142 为什么要用启发式？用启发式指导不确定性情境下的决策... 018VUCA 的真正含义是什么? ... 021进步来自不确定性... 023启发式的优势... 025智能启发式: 既快速又准确... 026智能启发式: 既节俭又准确... 029智能启发式: 既透明又准确... 033常见误解... 0353 适应性工具箱启发式的类别... 040基于再认的启发式... 041再认启发式... 041流畅启发式... 043单一理由启发式... 044单一巧妙线索启发式... 044快速节俭树... 047最优线索启发式和差值推理... 049均衡启发式... 051计数启发式... 051单位加权... 0521/ N 法则... 053基于期望的启发式... 055满意启发式... 055社会启发式... 057模仿... 058口碑启发式... 059群体智慧... 059启发式的生态理性... 060占优线索与均衡线索... 061偏差- 方差困境... 0634 招聘与解雇　马斯克的招聘启发式... 068马斯克的单一巧妙线索启发式何时奏效... 069贝索斯的快速节俭招聘树... 070灵活的快速节俭树... 072多重关卡筛选法... 074用差值推理启发式在应聘者中二选一... 075招聘中的社会启发式... 078透明决策减少歧视... 079面试官越多越好吗... 081招聘决策“去偏差” ... 083绩效管理中的智能启发式... 085用快速节俭树决定员工该晋升还是被解雇... 085末位淘汰制... 086未来展望... 0875 策　略在新市场复制成功的商业模式... 088通过模仿加速经济发展... 091创新性模仿... 093市场后来者... 095该模仿什么... 096市场领军公司也该模仿吗... 098启发式策略的适应性工具箱... 100收购策略... 101生产策略... 102定价策略... 104选址策略... 105市场拓展策略... 106智能启发式是企业的制胜策略... 1086 创　新为何重大创新常源自小型初创企业... 109在不确定性中保持创新的挑战... 112创新启发式... 113用15%法则驱动创意... 114用30/4 法则和6%法则保持创新力... 115化失败为成功启发式... 116试错启发式... 117产品设计的启发式... 119通过群体智慧实现创新... 123创新还是模仿? ... 1257 在现实世界中谈判教科书中的传闻: 启发式使谈判者产生偏见... 128谈判高手如何计划和行动... 131成功谈判的启发式... 136满意启发式... 136模仿启发式... 137互惠启发式... 138信任与诚实困境... 140界定清晰的博弈... 141以牙还牙... 1421/ N 法则... 144谈判中的生态理性... 146现实世界中的谈判... 148　8 打造更好的团队和社群促进有效协作的启发式... 151小团队为何有效? ... 154处理团队中的害群之马... 157管理虚拟和众包团队... 160防止公地悲剧的智能启发式... 161越冬法则... 162轮流法则... 163抽签... 164展望... 1659 领导者的适应性工具箱领导力理论概述... 170将领导力视为决策... 172领导者的启发式适应性工具箱... 173建设性和破坏性的领导力启发式... 175谚语作为启发式的灵感... 176领导力启发式的生态理性... 177管理复杂的大型项目... 178基础启发式... 180选择领导者... 181领导力启发式的五大益处... 184启发式使决策快速而准确... 184启发式减少注意力过载... 185启发式促进透明的领导... 186启发式塑造组织文化... 18710 直觉的力量什么是直觉? ... 189高管们会凭直觉做决策吗... 190惧怕承认直觉决策... 192事后找理由... 192防御性决策... 193直觉与启发式: 流畅启发式... 195如何破坏直觉... 197神圣的天赋... 19911 打造智能决策文化管理决策中的言与行... 201合理化文化... 203防御性文化... 204火鸡幻觉文化... 207VUCA 拒认文化... 210如何打造智能的决策文化... 212积极的VUCA 文化... 213积极的启发式文化... 214积极的错误应对文化... 216错误预防和错误管理... 21812 AI 与心理AI稳定世界法则... 223预测客户购买行为... 225心理AI ... 229选择更优秀的员工... 230识别高风险贷款... 232跨群体预测... 237在透明中建立信任... 240未来展望... 24113 在商学院应该学到什么商学院教育可能没你想象的那么有用... 245讲授适应性工具箱... 247向智能启发式转变... 248商学院之外的启发式教学... 250如何学习启发式... 252掌握进化得来的启发式... 252社会学习启发式... 254个体学习启发式... 257学习如何选择启发式... 260重新思考决策学习... 263术　语... 264注　释... 272

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