本书是作者团队在长期的教学、实践和调研过程中，吸收金融行业的典型案例，通过理论与实践相结合的方式撰写而成的一部教材。全书共分为三篇12章，第一篇金融市场与金融营销变革，从金融市场的业务产品的视角，整体介绍网络技术、大数据和线上渠道引发的金融营销变革，并分析数字化营销发展历程，以及数字化时代金融营销的挑战。第二篇金融数字化营销理论与实践，分别针对消费者购买行为、数字画像与旅程地图、市场细分、营销策略、客户关系管理、营销方案设计等七个方面，从概念、特点、问题和解决方法等几个角度解读金融机构到底应该做什么，怎么做。第三篇细分行业数字化营销案例分析，根据银行、保险、证券、基金等金融细分行业的特点，分析各行业在数字化转型背景下的数字化营销实践。

李亚青，广东财经大学金融学院副院长，副教授，中山大学社会保障研究中心兼职研究员,主要从事健康经济和金融科技研究。广东财经大学“十佳授课青年教师”。主持国家社科基金项目1项，教育部人文社科规划基金项目和广东省自科基金项目各1项以及多项省市级项目，已出版个人专著1部，公开发表论文30余篇，研究成果曾获第十一届广东省优秀金融科研成果奖等荣誉。

第一章 金融数字化营销概述
第一节 金融市场概述
第二节 金融营销概述
第三节 数字化营销概述
第四节 数字时代金融营销的发展
第二章 金融营销环境分析
第一节 金融营销环境概述
第二节 金融营销宏观环境分析
第三节 金融营销微观环境分析
第四节 数字化时代金融营销环境的变化
第三章 数字时代的消费者购买行为
第一节 金融客户的含义和分类
第二节 个体购买者行为分析
第三节 机构购买者行为分析
第四节 数字时代的消费者购买路径
第四章 用户数字画像与旅程地图
第一节 用户数字画像概述
第二节 用户旅程地图概述
第三节 金融业用户数字画像的专题分析与实践
第五章 金融市场细分与市场定位
第一节 金融市场细分
第二节 目标市场选择
第三节 金融市场定位
第四节 数字时代STP策略的升级
第六章 金融数字化营销策略
第一节 金融数字化营销策略的理念与作用
第二节 金融数字化营销策略的类型及实施
第三节 金融数字化营销的发展趋势
第七章 金融数字化营销关系构建
第一节 金融数字化营销关系概述
第二节 金融客户关系构建
第三节 金融数字化营销关系的常用触达工具
第八章 金融数字化营销客户关系管理
第一节 客户关系管理概述
第二节 客户关系管理策略
第三节 客户终生价值与生命周期管理
第四节 客户关系管理系统
第九章 银行业数字化营销
第一节 银行业产品和业务概述
第二节 银行业的数字化转型和数字化营销
第三节 银行业数字化营销策略的创新
第四节 银行业数字化营销的典型案例
第十章 保险业数字化营销
第一节 保险业产品与业务概述
第二节 保险业数字化转型的背景与趋势
第三节 保险业数字化营销概述
第四节 保险业数字化营销策略的创新
第五节 保险业数字化营销的典型案例
第十一章 证券业数字化营销
第一节 证券业产品和业务概述
第二节 证券业数字化转型和数字化营销
第三节 证券业数字化营销策略的创新
第四节 证券业数字化营销典型案例
第十二章 基金管理公司数字化营销
第一节 基金管理公司产品和业务概述
第二节 基金管理公司产品数字化营销概况
第三节 基金管理公司数字化营销策略的创新
第四节 基金管理公司数字化营销典型案例
参考文献
后 记