中国保险行业协会为总结保险消费者权益保护工作的先进经验，深化保险从业人员对《保险法》《消费者权益保护法》等法律法规的认识及灵活应用，提高全行业消费者权益保护管理水平，保险行业协会消保专委会组织行业专家编写《保险业消费者权益保护典型案例》，共组织109家保险同业机构共同编写，通过多轮的案例筛选及修改，最终撷取来自71家保险机构121个保险行业典型案例编撰成书，覆盖消费者知情权、人身财产安全权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受尊重权、受教育权、客户信息安全权八大权益，涵盖保险服务流程的多个环节，是保险行业内首个消费者权益保护知识普及与经验交流的集大成者。