本书是一本专注于耳鼻喉领域的管理类书籍，旨在帮助相关人员更好地管理耳鼻喉科室的工作。本书不仅涵盖了耳鼻喉人员管理、疾病管理和财物管理等基本内容，还详细介绍了相关专项护理管理、专科特色护理管理、技能操作管理、科普宣传管理、人际沟通管理和人力资源管理等方面。通过插入实际案例进行解说，读者可以更好地理解和应用书中的管理理念和方法。无论是对于初涉医疗行业的新人，还是对于有一定工作经验的老手，本书都能够帮助他们更好地了解和应对耳鼻喉科室管理中的各种挑战和问题。通过学习本书的内容，读者将能够提升自己的管理能力，更好地服务于耳鼻喉患者，提高医疗服务的质量和效率。

刘小白，湖南省人民医院（湖南师范大学附属第一医院）副主任护师，耳鼻咽喉头颈外科护士长。中华护理学会首届耳鼻咽喉头颈外科专科护士，国家一级健康管理师，湖南省护理学会第九届理事会五官专业委员会副主任委员，湖南省康复医学会耳鼻咽喉护理学组副组长。参编专著7部；发表论文10余篇；获国家实用新型专利8项；获湖南省科技厅银奖1项、优秀奖2项，湖南省卫生厅三等功4次。
张周波，主管护师，担任湖南省人民医院（湖南师范大学附属第一医院）耳鼻咽喉头颈外科一病区总带教。参编专著2部， 擅长耳鼻咽喉头颈外科疾病管理、教学管理。
刘嘉娣，主管护师，中共党员，湖南省人民医院（湖南师范大学附属第一医院）急救操作指导储备人员。参编专著2部，擅长耳鼻咽喉头颈外科疾病管理、绩效管理、6S管理。
周英，主管护师，中共党员，参编专著2部，擅长耳鼻咽喉头颈外科疾病管理、人文管理、疼痛管理。

上篇 耳鼻喉科相关专项管理

第一章 耳鼻喉疾病专项管理…………………………………003

第一节 疼痛管理………………………………………………………003

第二节 VTE护理管理…………………………………………………008

第三节 跌倒坠床管理………………………………………………016

第四节 压力性损伤管理………………………………………………022

第五节 管道管理………………………………………………………029

第六节 营养管理………………………………………………………037

第七节 静脉治疗管理…………………………………………………047

第八节 围术期患者管理………………………………………………057

第九节 护理文书规范…………………………………………………064

第十节 气道管理………………………………………………………072

第十一节 急危重症患者管理…………………………………………089

第二章 耳鼻喉病房物资专项管理……………………………108

第一节 药品管理………………………………………………………108

第二节 仪器设备管理…………………………………………………125

第三节 科室医院感染管理……………………………………………139

第四节 消防安全管理…………………………………………………152

第三章 耳鼻喉病房特色管理…………………………………156

第一节 病房创新管理…………………………………………………156

第二节 日间手术流程管理……………………………………………164

第三节 亚专科护理管理………………………………………………167

第四章 耳鼻喉技能操作管理…………………………………172

第一节 外耳道冲洗操作并发症预防及处理…………………………172

第二节 鼻腔冲洗操作并发症预防及处理……………………………173

第三节 气管切开套管内吸痰操作常见并发症预防及处理…………174

第四节 消毒气管套管常见并发症预防及处理………………………177

第五节 鼻饲护理操作常见并发症预防及处理………………………178

第六节 口腔护理操作流程和并发症的预防及处理…………………184

第七节 氧气吸入操作并发症的预防及处理…………………………188

第八节 氧气雾化吸入操作并发症的预防及处理……………………194

第九节 高流量湿化操作常见并发症处理……………………………198

第十节 静脉输血操作常见并发症预防及处理………………………199

第五章 耳鼻喉科中医护理管理………………………………208

第一节 耳科中医护理管理……………………………………………209

第二节 鼻科中医护理管理……………………………………………216

第三节 咽喉科中医护理管理…………………………………………222

第四节 耳鼻喉科中医特色护理技术…………………………………229


下篇 耳鼻喉科人文管理

第六章 耳鼻喉科科普宣传管理………………………………241

第一节 耳鼻喉科宣传管理流程和制度………………………………241

第二节 耳鼻喉科宣传案例分享………………………………………243

第七章 耳鼻喉科护际关系沟通管理…………………………259

第一节 护护关系沟通…………………………………………………261

第二节 医护关系沟通…………………………………………………264

第三节 护患关系沟通…………………………………………………266

第八章 耳鼻喉科教学培训管理………………………………272

第一节 临床护理带教师资准入方案…………………………………272

第二节 实习生教学管理………………………………………………274

第三节 规培护士教学管理……………………………………………278

第四节 进修护士培训管理……………………………………………280

第五节 护士在职教育管理……………………………………………284

第六节 护理教学查房…………………………………………………289

第九章 耳鼻喉科人力资源管理………………………………295

第一节 科室绩效二次分配指导原则…………………………………295

第二节 病区护理人员绩效考核方案…………………………………297

第三节 病区护士排班原则……………………………………………300

参考文献…………………………………………………………302

附 录……………………………………………………………310