人工智能将从根本上改变企业和社会。本书全面介绍了人工智能技术的基础知识人工智能在零售、医疗保健、能源、运输金融投资等各个行业中的应用，以及人工智能对商业发展的深远影响。作者还提出了人工智能应用框架的三层模型，助力企业打造人工智能发展路线图。
1.随着大模型的普及，企业AI软件应用市场正在快速增长。书中描述了AI在各个领域的应用，涉及多种AI技术，将AI技术与场景结合，为企业管理者提供新的思考。
2.作者展示了人工智能如何在营销、零售、医疗、教育、能源、运输、金融等领域中发挥重要作用，无论是对于希望了解人工智能的读者，还是对于希望在企业实务中应用人工智能的读者，本书都具有重要的参考价值。
3.作者开创性地提出了三层模型，助力企业打造AI进化路线图。
[德]拉尔夫·T.克罗伊策(Ralf T.Kreutzer )
柏林大学市场营销学教授，他曾在贝塔斯曼、大众汽车和德国邮政等公司担任过15年的各种管理职务。他为许多企业提供咨询，并培训和指导中高层管理人员，经常在国际会议上发表主旨演讲。
[德]玛丽·西伦贝格 (Marie Sirrenberg)
玛丽· 西伦贝格曾担任柏林软件运营服务初创公司zenloop的营销专家并负责建立销售系统。目前，她担任德国人工智能公司STAGLL的顾问，为电子商务公司提供管理方面的建议。
第1章人工智能的概念与应用
1.1 人工智能的核心
1.2 人工智能的用途
1.3 人工智能的应用领域
1.3.1? 自然语言处理（NLP）
1.3.2? 自然图像处理
1.3.3? 专家系统
1.3.4? 机器人
1.4 人工智能会对全球经济产生什么影响
第2章人工智能的驱动因素
2.1 摩尔定律和指数效应
2.2 产品、服务和生产流程的数字化和非实体化
2.3 万物互联
2.4 大数据
2.5 新技术
2.6 投资人工智能
第3章人工智能在工业生产中的应用
3.1 应用领域的介绍
3.2 工业生产中的重大进步
3.3 智能制造
3.4 价值链和价值体系的进一步发展
3.5 智能制造的影响和展望
第4章人工智能在客户服务中的应用
4.1 客户服务：从简单的聊天机器人到智能个人助理
4.1.1? 客户和企业的诉求
4.1.2? 客户服务中的语音分析和聊天机器人
4.1.3? 客户服务中的智能助手
4.1.4? 将聊天机器人和智能助手整合进客户服务
4.2 市场营销
4.2.1? 潜在客户预测、潜在客户分析和推荐动机
4.2.2? 会话商务
4.2.3? 情绪分析
4.2.4? 动态定价
4.2.5? 内容创建
4.2.6? 图像识别
4.2.7? 错误检测
第5章人工智能在零售、服务和维护中的应用
5.1 零售价值链
5.2 零售业中的购买行为预测
5.3 服务与维护
第6章人工智能在医疗保健、教育和人力资源管理中的应用
6.1 利用医疗应用程序优化就诊流程
6.2 数字孪生和人脑计划
6.3 基于人工智能的医疗实例
6.4 人工智能在教育领域的应用
6.5 人工智能在人力资源管理领域的应用
第5章人工智能在零售、服务和维护中的应用
5.1 零售价值链
5.2 零售业中的购买行为预测
5.3 服务与维护
第6章人工智能在医疗保健、教育和人力资源管理中的应用
6.1 利用医疗应用程序优化就诊流程
6.2 数字孪生和人脑计划
6.3 基于人工智能的医疗实例
6.4 人工智能在教育领域的应用
6.5 人工智能在人力资源管理领域的应用
第7章人工智能在能源、智能家居、交通和运输中的应用
7.1 人工智能在能源领域的应用
7.2 智能家居
7.3 从智能家居到智能城市
7.4 交通和运输
第8章人工智能在金融服务和创意行业中的应用
8.1 金融服务
8.2 创意行业
第9章人工智能在安保和军事中的应用
9.1 安保和社会评级
9.2 军事领域
第 10 章人工智能面临的挑战
10.1 作为基础框架的三层模型
10.2 记录下企业人工智能技术的应用成熟度
10.3 让你的企业踏上人工智能之旅
10.3.1? 第一阶段：综合信息收集
10.3.2? 第二阶段：人工智能部署准备
10.3.3? 第三阶段：人工智能程序的发展
10.3.4? 第四阶段：将人工智能程序和人工
智能结果整合进企业
第 11 章未来展望
11.1 人工智能发展的时间线
11.2 政治和社会的挑战
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