作者在本书中建议,作为一个销售人员,不要因为业绩压力通过强迫、诱导的传统方式做销售,而要采用领先的理论,以权威和实力为客户提供有用的建议,从而实现成交。本书提供了10个策略,包括实现领先销售的每步操作方法;为销售者实现领先提供战略、战术和所需的话术;礼貌接近潜在客户的沟通话术等。作者认为,应该始终以客户为中心,为客户创造高层次的战略价值,与客户一起发现趋势、应对挑战、抓住机遇、发展壮大,这样才能抓住客户宝贵的注意力,高效成交并建立稳固的合作关系。本书将帮助你找到自己的优势,进而帮助你的客户在其领域成为佼佼者,并确保他们获得所需的更好结果。
1、哈佛大学商学院销售领袖、世界营销领域25大影响力人物之一安东尼·伊纳里诺深入解读持续成交的核心策略,帮你从服务型销售转向领先型销售!
2、《福布斯》《公司》《赫芬顿邮报》《今日美国》《成功》《销售力》等美国主流媒体联合推荐,被誉为美国销售“圣经”。
3、沃伦·巴菲特亲自实践的领先策略,用新话术、新洞察、新营销构建值得信赖的领先顾问。
国际著名的销售领袖、销售团队训练师和演说家,他被评为“世界营销领域25大影响力人物”。
安东尼获得哈佛大学商学院高级工商管理硕士学位,拥有3家每年创造5000万美元收入的私人控股公司,这些公司为美国著名的品牌提供服务。
他的文章经常发表在《福布斯》《公司》《赫芬顿邮报》《今日美国》《成功》《销售力》等美国主流刊物上,他也经常向世界各国的销售组织发表演说,部分时间在首都大学管理和领导能力学院进行销售方面课程的教学。
引 言
第? 一? 章 现代销售方法
第? 二? 章 领先的销售对话:销售人员创造价值的唯一工具
第? 三? 章 洞察力和信息差
第? 四? 章 帮助客户发现问题
第? 五? 章 销售人员作为建构感知者的作用
第? 六? 章 占据领先地位的优势
第? 七? 章 打造自己的领先地位
第? 八? 章 提供推荐的领先指南
第? 九? 章 领先的义务:主动促使客户做出改变
第? 十? 章 三角策略:在避免竞争的同时帮助客户做出决策
第 十一 章 借助领先地位帮助客户做出改变
第 十二 章 给目前处于落后地位的销售人员的几点建议
第 十三 章 秘密章节
我职业生涯的大部分时间都用于培训销售人员使之取得更好的业绩:了解客户的需求,培养洞察力和商业敏锐度,*重要的是,始终用价值换取客户的时间。不过,这么多年来,我暗自许诺:我永远不会教授让一方利用另一方的策略或方法。我非常了解过去的高压、硬性推销的策略,并且我也亲眼看到过许多同事在培训销售人员“不择手段”地操纵他们潜在的客户。
例如,在*近的一次会议上,我看着两名骗子在一个人员众多的会议室里通过向三位潜在客户施加压力,操纵他们购买了一个他们压根就不需要的程序软件。我难掩烦躁,冲出会议室,退房后就乘坐飞机回家了。我所目睹的是一种昧着良心且没有必要的销售行为。这些销售人员其实不必依靠这些肮脏的技巧。他们强迫客户(也就是受害者)处于拒绝购买就会丧失自我和职业身份的危险境地,否则他们无法促成交易。
虽然成为一名领先的销售人员的想法很有挑战性,但它的核心是一种服务他人的道德和义务。所以,读完本书后,我希望你在建立自己的领先地位的时候,也能兼顾策略和道德。用自己的领先地位服务、指导你的客户并和他们分享你的价值——但*重要的是,利用自己的领先地位为客户创造价值。基本的论点就是:我知道一些你不知道的事情,我可以和你分享吗?