本书由五篇十三章内容组成，凝结了课题组近几年来关于数字社交技术—企业社交媒体的应用价值的最新研究成果。全书除第1章导论以外，共分为5篇13章。第1章导论介绍了全书的主要框架，第一篇介绍企业社交媒体的外事应用，即企业社交媒体在市场营销中的应用，包括企业社交媒体与产品销售、虚假评论、客户关系管理，剩下4篇是企业社交媒体的内事应用，分别是企业社交媒体在知识管理、员工工作状态、员工绩效和员工/团队能力中的应用。第二篇介绍企业社交媒体在知识管理中的应用，包括企业社交媒体与分散知识汇总、内部知识生成和内部知识共享。第三篇介绍企业社交媒体对员工工作状态的影响，包括企业社交媒体与员工工作投入、员工工作繁荣。第四篇介绍企业社交媒体对员工和团队能力形成的影响，包括企业社交媒体与员工/团队即兴能力、员工/团队敏捷性。第五篇介绍企业社交媒体对员工绩效的影响，包括企业社交媒体与员工实时绩效反馈、员工创造绩效。

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