市面上关于创新的书大多关注如何培养创新文化和头脑风暴。这是一本具体探讨创新的本质和创新方法的书。作者认为许多创新尝试失败的原因是客户漠不关心，同时表明成功创新的关键是发现未被满足的需求。书中通过探讨典型的案例，如SoulCycle如何彻底改变健身行业、IBM如何在网络上建立80亿美元的业务等，揭示了真实需求是如何被隐藏或被视为理所当然的。

本书作者群英荟萃，包括来自教育界翘楚佐治亚理工学院的学者，以及科技行业巨头IBM等公司的领航者，携手众多初创企业及行业巨擘，共同开发了一套前所未有的方法论，成功解锁了消费者真实需求的隐藏密码，让创新者能够清晰地看见并捕捉到那些未被满足的需求，从而为客户量身打造出一系列能够催化需求、激发购买欲望的情境体验。

除非客户已经抢购了你的创新产品，否则请一定精读这本书。

• 清华大学经济管理学院教授陈劲、混沌大学主理人李善友、北大汇丰商学院创业导师 檀林、IBM公司董事长阿尔温德克里希纳倾情推荐
• 清华大学技术创新研究中心学术委员、知名产品创新专家刘立教授翻译推荐
• 本书将带你发现那些潜在的、不易被发现的消费者真实需求

作者简介

（美）马特·查诺夫（Matt Chanoff）

顶级天使投资人，Flashpoint 公司联合创始人。曾担任美国国家基金会亚洲项目负责人，并在Technology Forecasters 公司担任首席经济学家。

（美）梅里克·弗斯特（Merrick Furst）

美国佐治亚理工学院特聘教授、刻意创新中心主任。曾任美国加州大学伯克利分校国际计算机科学研究所所长、卡内基梅隆大学教授和院长。

（美）丹尼·萨巴赫（Daniel Sabbah）

IBM公司新一代平台的首席技术官兼总经理，任职超过40年。美国罗切斯特大学计算机科学博士，美国宾夕法尼亚大学沃顿商学院MBA学士。

（美）马克·韦格曼（Mark Wegman）

美国国家工程院院士，美国计算机协会（ACM）、国际电气与电子工程师协会（IEEE）和IBM公司研究员，美国加州大学伯克利分校杰出校友。

译者简介

刘立

大连外国语大学商学院教授，清华大学技术创新研究中心学术委员、知名产品创新专家、混沌学园创新领教、大连新兴产业规划研究院院长。在投资咨询、产业分析、产品创新、创新体系咨询领域拥有超过25年的从业经历。服务企业超过500家，培训产品经理超过1万人。出版或翻译的著作有《创新型企业及其成长》《新产品管理（第11版》《新产品管理（第12版）》《新产品组合管理（第2版）》《新产品开发流程管理（第5版）》《敏捷产品管理》等。

柏翔

曾任IBM业务咨询部首席顾问，现为万为瞻卓企业管理咨询公司创始合伙人。在企业转型与领导力发展领域积累了超过20年的咨询实践和管理经验。在IBM任职的11年间，创造性地将IBM的战略与领导力领先实践引入华为及中国电信等一批本土标杆企业中。

第一部分 意外创新 / 001

第一章 摆脱卡点 / 003

第二章 意外发现真实需求 / 010

第三章 三类创新：延续式创新、变革式创新和

原生式创新 / 025

第四章 延续式创新：GMR/ 034

第五章 变革式创新：WebSphere/ 043

第六章 原生式创新：SoulCycle 和购物中心 / 058

第二部分 刻意创新 / 069

第七章 开始刻意创新：Damballa 公司之谜 / 072

第八章 抗争清醒时的梦境/ 080

第九章 让创新实验室更纯净 / 097

第十章 利用情境图发掘真实需求 / 111

第十一章 利用 DPI 发掘真实需求 / 131

第十二章 内心深深的喜悦与世界深深的渴望 / 144

附录 / 149

致谢 / 162

关于作者 / 164