本书收录了2020年以来最新金融消费权益保护典型案例115个，内容分为消费者金融信息保护、金融营销宣传、利率管理、人民币管理、银行卡管理、支付结算管理、征信管理、第三方支付、金融机构收费、服务质量等十个类别，基本囊括2020年以来金融消费权益保护的热点领域，总结了案例简介、处理过程、法律分析、案例启示等内容。作为依法处理个案范本的典型案例发布，有助于金融消费权益保护工作规范度的全面提升，推动形成以案促思。