将洞察运用于RAIN 模式三级别,为大客户持续创造价值,首单赢、单单赢!
近年来,越来越多的客户认为产品和服务是可替代的。面对日益激烈的竞争和商品化世界,一种新型卖家仍旧能以强劲的价格和利润率赢得一次次交易,并建立稳固的战略客户关系。
在《成交大客户营销内训手册》中,舒尔茨和杜尔研究了731个B2B销售实例,其间买家的年购买力总计为31亿美元。从客户的评价出发,他们总结出销售赢家相比位居第二的销售人员的独特优势,就是前者能为客户提供富有价值的洞察。这种洞察销售的方式被阐释为RAIN 模式三级别。
Connect级别一:关联
将客户需求、产品与解决方案建立关联,并将客户作为核心连接起来。
Convince级别二:说服
用令人信服的故事向客户展示他们将获得的回报,及时处理客户眼中的风险,成为客户的选项。
Collaborate级别三:合作
为客户带来新理念和新视角,充分体现自己的价值,积极与客户追求一致的目标。
本书是通过总结销售赢家的获胜经验而成的营销战略和战术指南,已帮助成千上万名销售人员实现差异化竞争并成功赢得大订单,同时为企业打造洞察型销售团队提供更优培训系统。
两位作者调研700多个B2B销售实例,将销售赢家的做法总结为RAIN模式三级别:关联、说服和合作。帮助人们解决大客户营销难题。
经典畅销书《销售巨人》作者亲自为本书作序并强力推荐。众多世界500强企业、优秀机构都在使用RAIN集团的销售模式。
两位作者创立的RAIN集团更是屡获销售相关大奖,是业内公认的销售培训领导者,引领销售新风潮。
[美]迈克·舒尔茨(MikeSchultz)
RAINGroup联合创始人兼总裁
全美备受热捧的销售顾问
巴布森学院市场营销系讲师
迈克·舒尔茨是销售培训领域和业绩提升方面的大师。他创办的RainToday.com是世界上的在线杂志和会员网站之一,订阅人数超过10万,旨在为销售与营销人员提供各种信息和资讯。
[美]约翰·E·杜尔(JohnE.Doerr)
RAINGroup联合创始人
商科名校本特利大学讲师
约翰·E·杜尔是精通销售技巧与策略的商业领导者,曾担任欧洲管理中心的董事总经理。他通过内训和公开课的形式,帮助全世界上万名销售人员掌握复杂销售技能,并成为销售精英。
第1章 销售赢家:以客户为中心,为客户持续创造价值
700多次B2B 成交,揭秘销售赢家制胜绝招
6项核心因素:推动客户只与你反复签单
RAIN 模式三级别:关联说服合作
信息爆炸时代,提供洞察力就是提供价值
洞察贯穿始终,与客户朝共同的目标前行
第2章 为什么洞察销售将开启全新销售革命?
产品和服务可替代,但洞察不可替代
主动创造机会的销售人员本身就是价值所在
2种形式重塑认知,进而影响客户选择
从根本上转变思路,让业绩一飞冲天
销售人员是改变的使者,打开通往新世界的大门
第3章 价值定位:让客户从你手中得到想要的东西
为什么只有你能给客户带来更多价值?
高效的战略客户管理:内部评估与创新合作
3 点定天下价值定位图
真实案例:理解决策过程的销售人员拥有巨大的影响力
第4章 关联:为限度提供商业价值打开大门
价值共生的核心法则
理解需求并提出有说服力的解决方案
RAIN 模式引导高水平会谈
11 个颠覆性问题,帮客户走出舒适区
第5章 说服:创造令人信服的故事就能推动改变
想让客户共情并行动,你要把道理讲成故事
决策3 要素:客户的信心需要你来给
7 步骤构建令人信服的故事框架
第6章 合作:你的独特优势是带来新理念和新视角
高效能公司的业绩和利润增长是其他公司的2~3 倍
合作型讨论比单纯推销有效10倍
在合作中,销售人员可以创造的6大价值
2 个关键让客户重视你提供的机会
善于建立合作的5个常见特征
行动路径:促成销售会谈的5个阶段
第7章 信任始终是洞察销售成功的关键
只有客户信任才能实现的5个神奇效果
构建信任的3个核心因素
8条法则循序渐进赢得客户信任
第8章 除了技能和知识,洞察型销售人员还应具有哪些品质?
从数千个销售人员样本中总结出今天的品质需求
倾向是推动行为的引擎,品性是指引行为的舵
理性评估并定位,挖掘潜力人才
第9章 规避洞察误区,掌控风险
洞察销售重要、普遍的3大错误心态
RAIN 模式三级别中常见的误区和误解
进行销售会谈时的误区
建立洞察型销售团队的误区
第10章 不同客户买和不买的表象背后
深入解析购买模式的客户心理
和8种典型客户交易的实战演练
第11章 如何让销售培训效果好、时效长?
销售培训失败的7宗罪
后记 创造基于价值的可持续竞争优势,你就能获得稳定的销售成功
附录A在销售会谈中运用洞察
附录B如何讲述具有说服力的故事
致谢