本书在指出消费者保护运动研究的重要意义之后，利用新制度经济学的基本原理，特别是契约理论和制度变迁理论，对我国消费者权益保护运动的缘起、发展和绩效进行了系统研究。在对消费者权益问题的出现原因进行契约分析的基础上，运用契约治理机制构建了促进消费者权益保护运动发展、治理消费者权益问题的复合治理模型，实证考察了在制度约束下运动各方力量的作用状况，然后依据所提出的绩效评估框架，通过案例分析对我国消费者权益保护运动的绩效进行了评估后提出了相关的制度建设构想。

本书采用鬼发与实证相结合的分析方法，以由利益性消费者问题所引致的消费者保护运用为对象，从经济学的角度切入，以新制度经济学的契约理论、制度变迁理论等基本理论为基础，从理论和实证两个方面，对我国消费者保护运动的缘起、发展和绩效进行了系统研究。

戎素云，女，河北经贸大学商学院教授、博士。1968年生于河北省石家庄市栾城县。1994年毕业于北京经济学院，获得经济学硕士学位，2006年毕业于西安交通大学，获得经济学博士学位。发表论文30余篇，著作3部，主持或参加国家社科基金课题和省级厅级立项课题10余项，成果获得

章 导论
一 研究对象和意义
（一）研究对象
（二）研究意义
二 研究思路与方法
（一）研究思路和逻辑框架
（二）研究方法
三 研究结构和内容
四 创新之处
第二章 消费者权益保护运动研究文献综述
一 国外学者的研究
（一）消费者保护运动的定义
（二）消费者保护运动对消费者、厂商及政府的影响
（三）消费者保护运动在发展中国家状况的研究
二 国内学者的研究
（一）消费者保护的法律研究
（二）消费者保护的社会学和政治学分析
（三）消费者保护的经济学分析
（四）对消费者运动发展的认识
三 文献评论
（一）贡献
（二）不足
第三章 消费者权益保护运动的缘起：基于契约的分析
一 契约理论与消费者权益问题
（一）契约的普遍性
（二）契约类型和规制结构
（三）“契约失灵”与消费者权益问题
二 消费者权益问题起因的现实契约分析
（一）自然经济、商品经济契约关系的转变与消费者权益问题
（二）中国市场契约化发展进程与消费者权益问题
第四章 消费者权益保护的复合治理模型
一 契约治理机制
（一）契约的私人自我治理机制
（二）私人或社会组织作为第三方的契约治理机制
（三）政府作为第三方的契约治理机制
二 契约治理机制的局限性
（一）私人自我治理机制的局限性
（二）私人或者社会组织第三方治理机制的局限性
（三）政府第三方治理机制的局限性
三 复合的契约治理机制的模型构建
（一）基本模型
（二）复合契约治理机制各要素的辩证关系
（三）复合契约治理机制的有效性
第五章 中国消费者权益保护运动的发展：制度的形成与变迁
一 中国消费者权益保护制度的形成
（一）消费者保护制度形成的历史探源
（二）消费者保护外围制度形成阶段
（三）消费者保护核心制度形成阶段
（四）消费者保护制度体系的建立
二 中国消费者保护制度变迁的理论解释
（一）消费者保护制度变迁的外部环境
（二）消费者保护制度变迁中的初级行动团体——“制度企业家”
（三）消费者保护制度变迁的“潜在利润”
（四）消费者保护制度变迁的特性
（五）消费者保护制度变迁中的次级行动团体
第六章 消费者权益保护运动中的消费者力量：实证分析
一 消费者治理力量发挥的前提及其行为表现
（一）“退出一呼吁”理论与消费者的退出呼吁力量
（二）消费者“退出一呼吁”力量发挥的前提
（三）消费者治理中的消费者行为表现及其效应
二 消费者对消费者保护运动、市场惯例和政府管制的态度分析
（一）消费者对消费者责任和消费者运动的态度
（二）消费者对企业行为和市场惯例的态度
（三）消费者对政府管制的态度
三 我国城乡消费者消费维权状况的分析
（一）城镇消费者维权状况
（二）农村消费者维权状况
第七章 中国消费者权益保护运动中的政府和社会治理力量分析
一 政府和社会治理力量发挥的前提
二 基于治理理念的中国政府治理力量分析
（一）政府治理理念与中国契约文化发展的关系
（二）政府治理力量在消费者保护运动中的表现
（三）政府治理力量对消费者保护运动的影响
三 社会自治组织制度安排及其治理力量分析
（一）行业协会力量
（二）消费者组织力量
（三）其他社会组织力量
第八章 中国消费者权益保护运动绩效评估
一 消费者保护运动绩效评估框架
（一）消费者保护运动影响研究综述
（二）消费者保护运动绩效评估框架
二 中国消费者权益保护运动绩效的实证分析
（一）案例一：全社会质疑“霸王条款”
（二）案例二：个体维权——郑丽华揭开OK镜黑幕
（三）案例三：公益诉讼——消费者维权行为的一个特例
（四）案例四：集团投诉——日航事件
第九章 提高我国消费者保护运动绩效的制度建设
一 增强消费者治理力量的制度建设
（一）完善消费教育制度
（二）完善消费者维权激励制度
二 增强社会治理力量的制度建设
（一）完善相关法律制度
（二）完善行业协会的自律制度和声誉管理制度
（三）完善消费者组织制度
（四）完善其他社会组织制度
三 增强政府治理力量的制度建设
（一）加快体制改革，完善民主制度和市场制度
（二）完善监督和约束制度
（三）完善激励制度
四 完善消费者权益保护法律制度
（一）拓宽《消法》的适用范围
（二）加强对消费者的实体保护
（三）完善对消费者的程序救济
五加强其他非正式制度建设
第十章 结束语
一 基本结论
二 研究展望
参考文献
附录
后记