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服务的细节114:超市新常识2:激发顾客共鸣 本书内容与作者的前作《超市新常识1:旺店教科书》一样,均由事实构成,没有任何一处纸上空谈。作者将现场、现实、现货的三现主义作为自己开展咨询的重要支柱,写作中同样坚持以事实为基础,对于消费者心理的变化以女性为中心的策展体验式销售的进化,以及从费力招揽式向不请自来式促销的革新等超市未来的发展道路,进行了详尽的说明。
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