服务的细节114:超市新常识2:激发顾客共鸣
定 价:58 元
丛书名:服务的细节
本书内容与作者的前作《超市新常识1:旺店教科书》一样,均由事实构成,没有任何一处纸上空谈。作者将现场、现实、现货的三现主义作为自己开展咨询的重要支柱,写作中同样坚持以事实为基础,对于消费者心理的变化以女性为中心的策展体验式销售的进化,以及从费力招揽式向不请自来式促销的革新等超市未来的发展道路,进行了详尽的说明。
日本经营Consultant株式会社董事长、商人net株式会社董事长 经济产业大臣认证的中小企业诊断师 日本kotoPOP大师协会会长 1963年出生于宫崎县。毕业于东海大学。除了为超市提供咨询业务,还以实现零售业无名英雄的企业为目标,致力于企划、运营流通业教育网站商人net(http://akindonet.com/)。每年举办两届名为士气和感动的盛典的、以实现超市界的甲子园为目标的研讨会,每届都会集结近800名参与者。另外,每年筹备两次美国考察团、中国考察团,以东京、大阪、名古屋、仙台为中心举办超市实践会。每天更新博客商人传道士一日一言(http://akindonet.exblog.jp/),并成为日访问量2000人以上的业界首屈一指的人气博客,也是能掀起改革潮的咨询师。计划将来在除日本外的亚洲其他国家和地区发展事业。
章 垄断化不断加剧的超市行业
第二章 应对人们观念变化的10个战略
第三章 女性的战斗力是企业的存活之道
第四章 从故事营销到培养故事人才
第五章 促销活动的新浪潮初显端倪
第六章 因新的切入点而创造出的众多热卖商品
终章 从顾客满意到感动顾客不断进化的营销力