《后勤管理工作流程与制度手册》以流程和制度为中心，为后勤管理工作的开展构建了一套完善的的工作执行和管理体系，为读者进行后勤管理的流程与制度设计提供了实用的参考范本。
《后勤管理工作流程与制度手册》从后勤管理工作的实际出发，将其业务划分为15大模块，包括办公用品管理、资产设备管理、房产管理、后勤招标采购管理、食堂管理、宿舍管理、车辆管理、动力保障管理、物业服务管理、环境卫生管理、安全管理、党群建设管理、后勤人员管理、后勤信息管理、后勤财务管理等内容，并采用“流程+制度”的形式，对每一个模块的工作进行了规范化设计，具有很强的实操性。
《后勤管理工作流程与制度手册》适合企事业单位、党政机关后勤管理人员、后勤工作人员、管理咨询人士、培训师及高等院校相关专业师生阅读。

总结65个后勤管理流程、21张后勤管理表单，随查随用；
规范化设计，更注重实操流程，拿来即用，具有很强的实用性；
增补后勤管理工作中的重点内容，使之更符合后勤管理工作的应用需求。

刘仙梅
劳动经济学硕士，内蒙古财经大学教授，硕士研究生导师。北京弗布克管理咨询有限公司人力资源管理顾问，内蒙古人口发展战略研究专家委员会委员，中国人力资源开发研究会劳动关系分会理事。主要研究领域：劳动与就业、劳动与社会保障、人力资源开发与管理。

第 1章 办公室用品管理 9
1．1　办公用品申购　9
1．1．1　办公用品申购流程　9
1．1．2　办公用品申购制度　10
1．2　办公用品采购　12
1．2．1　办公用品采购流程　12
1．2．2　办公用品采购制度　13
1．3　办公用品验收　15
1．3．1　办公用品验收流程　15
1．3．2　办公用品验收制度　16
1．4　办公用品领用　17
1．4．1　办公用品领用流程　17
1．4．2　办公用品领用制度　18
第　2章 资产设备管理　20
2．1　办公设备采购　20
2．1．1　办公设备采购流程　20
2．1．2　办公设备采购制度　21
2．2　办公设备维修　23
2．2．1　办公设备维修流程　23
2．2．2　办公设备维修制度　24
2．3　办公设备报废　25
2．3．1　办公设备报废流程　25
2．3．2　办公设备报废制度　26
2．4　知识产权管理　28
2．4．1　知识产权管理流程　28
2．4．2　知识产权管理办法　29
2．5　资产保值增值管理　34
2．5．1　资产保值增值管理流程　34
2．5．2　资产保值增值管理制度　35
第3章　房产管理　38
3．1　房产出租管理　38
3．1．1　房产出租管理流程　38
3．1．2　房产出租管理制度　39
3．2　公用房管理　42
3．2．1　公用房管理流程　42
3．2．2　公用房管理制度　43
3．3　房产竣工验收管理　45
3．3．1　房产竣工验收管理流程　45
3．3．2　房产竣工验收管理制度　46
3．4　活动场地管理　51
3．4．1　活动场地管理流程　51
3．4．2　活动场地管理制度　52
第4章　后勤招标采购管理　54
4．1　后勤招标工作管理　54
4．1．1　后勤招标工作管理流程　54
4．1．2　后勤招标工作管理制度　55
4．2　开标工作管理　58
4．2．1　开标工作管理流程　58
4．2．2　开标工作管理制度　59
4．3　评标工作管理　61
4．3．1　评标工作管理流程　61
4．3．2　评标工作管理制度　62
4．4　定标工作管理　64
4．4．1　定标工作管理流程　64
4．4．2　定标工作管理办法　65
第5章　食堂管理　67
5．1　食堂设备管理　67
5．1．1　食堂设备管理流程　67
5．1．2　员工食堂管理规定　68
5．2　食堂卫生管理　70
5．2．1　食堂卫生管理流程　70
5．2．2　食堂卫生管理规定　71
5．3　食堂原料管理　73
5．3．1　食堂原料管理流程　73
5．3．2　食堂采购管理制度　74
5．4　食堂管理意见调查　78
5．4．1　食堂管理意见调查流程　78
5．4．2　食堂管理意见调查方案　79
5．5　食堂外包管理　82
5．5．1　食堂外包管理流程　82
5．5．2　公司餐卡管理方案　83
第6章　宿舍管理　84
6．1　宿舍卫生检查管理　84
6．1．1　宿舍卫生检查流程　84
6．1．2　宿舍卫生检查制度　85
6．1．3　宿舍卫生评比办法　87
6．2　宿舍入住管理　88
6．2．1　宿舍入住管理流程　88
6．2．2　员工宿舍入住条件规定　89
6．2．3　住宿用品损坏赔偿规定　90
6．3　宿舍信息收集管理　91
6．3．1　宿舍信息收集管理流程　91
6．3．2　宿舍员工信息收集管理办法　92
第7章　车辆管理　94
7．1　公务用车管理　94
7．1．1　公务用车管理流程　94
7．1．2　公务用车管理制度　95
7．1．3　公务车辆费用管控方案　97
7．2　车辆维保管理　100
7．2．1　车辆维保管理流程　100
7．2．2　车辆维保管理制度　101
7．3　车辆租赁管理　104
7．3．1　车辆租赁管理流程　104
7．3．2　车辆租赁管理制度　105
7．4　车辆事故处理　107
7．4．1　车辆事故处理流程　107
7．4．2　车辆事故处理制度　108
第8章　动力保障管理　110
8．1动力设备管理　110
8．1．1　动力设备管理流程　110
8．1．2　动力设备管理制度　111
8．2　动力设备节能管理　116
8．2．1　动力设备节能管理流程　116
8．2．2　动力设备节能工作方案　117
8．3　电力故障处理管理　121
8．3．1　停电及电力故障处理流程　121
8．3．2　停电及电力故障处理办法　122
8．4　动力设备点检管理　124
8．4．1　动力设备点检准备流程　124
8．4．2　设备点检实施流程　125
8．4．3　点检结果分析流程图　126
8．4．4　设备点检作业操作规范　127
8．4．5　设备运行检查管理办法　128
8．4．6　设备运行排查管理办法　131
第9章　物业服务管理　134
9．1　停车服务管理　134
9．1．1　停车服务管理流程　134
9．1．2　停车服务管理制度　135
9．2　监控管理　137
9．2．1　监控管理流程　137
9．2．2　监控管理制度　138
9．3　电梯管理　141
9．3．1　电梯管理流程　141
9．3．2　电梯管理制度　142
9．4　房屋维修管理　144
9．4．1　房屋维修管理流程　144
9．4．2　房屋维修管理制度　145
9．5　物业外包管理　150
9．5．1　物业外包管理流程　150
9．5．2　物业外包管理制度　151
第　10章 环境卫生管理　154
10．1　环境绿化管理管理　154
10．1．1　环境绿化管理流程　154
10．1．2　环境绿化管理制度　155
10．2　垃圾处理管理　158
10．2．1　垃圾处理管理流程　158
10．2．2　垃圾分类管理制度　159
10．3环境卫生清洁管理　162
10．3．1　环境卫生清洁管理流程　162
10．3．2　环境卫生清洁管理制度　163
10．4　环境卫生检查管理　166
10．4．1　环境卫生检查管理流程　166
10．4．2　环境卫生检查管理制度　167
第　11章 安全管理　169
11．1　人员出入管理　169
11．1．1　人员出入管理　169
11．1．2　人员出入管理制度　170
11．2　安全检查管理　173
11．2．1　安全检查管理流程　173
11．2．2　安全检查管理制度　174
11．3　突发事件处理　176
11．3．1　突发事件处理流程　176
11．3．2　突发事件处理规程　177
11．4　值班管理　179
11．4．1　值班管理流程　179
11．4．2　值班管理制度　180
11．5　安全事故管理　182
11．5．1　安全事故管理流程　182
11．5．2　安全教育培训管理制度　183
11．6　消防管理　185
11．6．1　消防管理流程　185
11．6．2　消防安全管理制度　186
第　12章 党群建设管理　189
12．1　政策宣传管理　189
12．1．1　政策宣传管理流程　189
12．1．2　政策宣传管理制度　190
12．2　后勤精神文明建设管理　192
12．2．1　后勤精神文明建设管理流程　192
12．2．2　后勤精神文明建设工作实施办法　193
12．3　后勤群众服务管理　196
12．3．1　后勤群众服务管理流程　196
12．3．2　后勤群众服务管理制度　197
12．4　后勤党建管理　199
12．4．1　后勤党建工作管理流程　199
12．4．2　后勤党建工作实施方案　200
第　13章 后勤人员管理　203
13．1　人员招聘管理　203
13．1．1　后勤人员招聘管理流程　203
13．1．2　人员招聘管理制度　204
13．2　人员考勤管理　207
13．2．1　后勤人员考勤管理流程　207
13．2．2　人员考勤管理制度　208
13．3　人员培训管理　210
13．3．1　后勤人员培训管理流程　210
13．3．2　人员培训管理制度　211
13．4　人员绩效管理　213
13．4．1　后勤人员绩效管理流程　213
13．4．2　人员绩效管理制度　214
13．5　后勤员工工服管理　218
13．5．1　后勤员工工服管理流程　218
13．5．2　员工工服管理制度　219
第　14章 信息管理　222
14．1　信息保密管理　222
14．1．1　信息保密管理流程　222
14．1．2　信息保密管理制度　223
14．2　信息储存管理　227
14．2．1　信息储存管理流程　227
14．2．2　信息储存管理制度　228
14．3　后勤信息化系统管理　230
14．3．1　后勤信息化系统管理流程　230
14．3．2　后勤信息化系统管理制度　231
第　15章 财务管理　234
15．1　费用预算管理　234
15．1．1　费用预算管理流程　234
15．1．2　费用预算管理制度　235
15．2　费用控制管理　237
15．2．1　费用控制管理流程　237
15．2．2　费用控制管理制度　238
15．3　费用报销管理　240
15．3．1　费用报销管理流程　240
15．3．2　费用报销管理制度　241