本书教你为当上主管做好准备： 中层领导者应该如何管理好自己、如何领导员工、 如何管理好与上级的关系、如何管理好与同事的关系， 中层管理者在日常管理工作中和人际关系中非常实用的策略和技巧　 从当上主管的那天起，就正式跨入了管理者的行列，自信心不能少、但也不能多，做个敢做决定的人。

1. 如何带好现在的90后，是一个头疼的问题 2. 本土化实操技巧，管好新人，带好骨干 3. 如何从业务骨干像管理人员踏入的关键一步 4. 名师指导，众多企业内训*受欢迎的课程

吴东 中国商业股份制企业经济联合会--政府和社会资本合作（PPP）专业委员会副秘书长 中国高级人力资源管理师 中国高级企业培训师 山西省科技扶贫中心培训中心主任 山西省科技扶贫促进会常务副秘书长

第一章　从优秀员工到主管的工作方式和意识转变先有优秀的自己，再有优秀的团队　/ 2 　　时刻克制自己的坏情绪　/ 5 　　作为领头羊，你要有绝对优秀的自我管理能力　/ 8 　　选择合适的人，为团队创造效益　/ 11 　　与每一个员工保持沟通　/ 14 　　轻易许诺，一个你会经常犯却也最应该避免的错误　/ 17 　　对浪费时间的垃圾工作说No　/ 20 　　坦诚面对自己的过失和错误，并承担责任　/ 23 第二章　把自己放入团队用坚定的信念点燃周围人的激情　/ 26 　　用清晰、明确的群体目标团结员工，并与员工一起奋斗　/ 29 　　为团队创造跳一跳就能实现的梦想　/ 32 　　说到做到，让员工信任你　/ 35 　　如果员工认为自己可以，就不要帮他们作任何决定　/ 38 　　收好你的热情，不要急于向员工给出你的建议　/ 41 　　付出真实的情感，维系与员工的紧密关系　/ 44 　　不向员工推销你的想法，要引导员工说出他的办法　/ 46 　　指出员工的错误之前，先让错误晾一会儿　/ 50 　　必要时，你要力排众议，树立你的权威　/ 53 　　做他人不敢做的事情　/ 56 　　教会员工如何言简意赅地向你作汇报　/ 59 第三章　目标：分解、执行和落实把大目标分解成小目标，从做好一个个小目标开始　/ 64 　　作一个迅速简单的决断，行不通了再回头修改　/ 67 　　不要在刚刚开始时，就在不太重要的事情上浪费时间　/ 72 　　不把时间浪费在还没有成为问题的事情上　/ 74 　　先认认真真地做好当下的事情　/ 77 　　任何时候，都要主动找方法解决问题　/ 79 　　有些东西拖得越久，越难完成　/ 82 　　与其超负荷运转而疲累不堪，不如重新寻找新的解决办法　/ 85 　　再急的事情，也要慢慢做才能做好　/ 88 　　会议是世界上最可恨的打扰　/ 91 　　开始、暂停、继续、暂停 打岔会谋杀你的高效率　/ 94 　　开个小差，然后重新集中注意力　/ 97 第四章　用制度管人而不是人管人给团队确立一个机制，让团队管理制度化　/ 102 　　不能说成功了就是主管的功劳，失败了就是员工执行力不行　/ 105 　　金无足赤，人无完人，不对员工吹毛求疵　/ 107 　　集体犯错也是错，有错绝对不放过　/ 110 　　考核员工不能太重人情，做到公平、公正　/ 114 　　制定了却不严格执行，最害人　/ 117 　　因岗设人还是因人设岗　/ 120 　　试用期，帮你留下你真正需要的人　/ 123 第五章　放权的艺术自己先变成行家里手，才能带好团队　/ 128 　　谈论员工感兴趣的事情，让员工对你不设防　/ 130 　　让员工肯听从你的指令，对你心悦诚服　/ 132 　　与员工保持适当的距离，树立并维护主管的权威　/ 135 　　不把员工的抱怨当儿戏，要听出弦外之音　/ 138 　　懂得向员工放权，给员工做事的机会　/ 141 　　与其辛苦地依赖自己的力量，不如借助员工的力量来完成　/ 144 　　收大权放小权，挖出员工潜力　/ 147 　　既向员工授权，也进行适当的约束和监督　/ 150 　　只下达 80% 的指令，剩下的事情任员工自由发挥　/ 154 　　话不说完，让员工去独立思考　/ 157 第六章　激励团队的工作热情尊重员工，是回报率最高的感情投资　/ 160 　　将你的热忱和经验，融入与员工的谈话中　/ 164 　　唤醒员工的沉睡潜能　/ 168 　　做一个好听众，鼓励员工说说他们自己　/ 171 　　使用对方的语言沟通，与对方取得更多共识　/ 174 　　称赞员工哪怕最微小的进步，并称赞每个进步　/ 178 　　学会道歉，让你的管理如鱼得水　/ 181 　　对员工的不信任，才是最大的开销　/ 184 　　沟通是双向的，你得说员工听得懂的话　/ 187 　　适当地给员工制造些压力　/ 190 　　引入外部竞争，让员工自己行动起来　/ 193 　　巧用增减效应，激发员工干劲　/ 196 　　让员工知道、理解你的规划，用利益吸引他们的关注　/ 200 第七章　挥动手中的大棒和胡萝卜调动起员工的热情，发挥他们所有的聪明才智　/ 204 　　用比自己牛的人，你才能更牛　/ 207 　　赞美是激励员工最有效的武器　/ 210 　　巧用荣誉，调动员工的工作热情　/ 213 　　既要敢于批评，也要善于安抚　/ 217 　　想留住人才，就要帮助他们实现个人成长　/ 221 　　重新审视工作狂　/ 224 　　在员工开始做事的时候，就告诉他只有一次机会　/ 228 　　保持团队的新陈代谢，让能者上、庸者下、劣者汰　/ 231 　　及时止损：用小惩罚博取大利益　/ 234 　　剔除最差的 10%　/ 237