面对不同情境，人们的反应不同，行为方式不同。作者在本书中采用了DiSC工具来教读者如何识别自己的行为模式。首先，定义了4种行为模式；其次，描述了各式情境和最佳反应（基于美国心理学家威廉.马斯顿博士在20世纪20年代的研究）。作者详细介绍了4种行为模式的表现——什么让你精神鼓舞，什么让你心灰意懒，什么环境让你心存欢喜，什么事情让你避之不及。读完本书，你会更加“了解自己”，并因此改善人际关系，达成卓越成果。

汤姆?里奇，Inscape公司首席学习官，Inscape是一家全球领先的个人学习工具的独立开发者和出版商，这些工具既适用于商业环境，也适用于个人生活。艾伦?阿克塞尔罗德，多本商业、沟通和管理图书的作者，包括畅销书Patton on Leadership、Elizabeth I C.E.O.等。
许江林，工程师，毕业于技术经济、工商管理专业。曾任职于海尔集团、朗讯中国、中国惠普等公司，同美国项目管理协会会会员，曾承担国家统计局、信息产业部、外企等许多项目管理咨询及课题研究。

目 录 第1 章 你会经常陷入困境吗 .............................................................. 1 走出困境，哪些招数不管用 ................................................... 4 看待事物的方式 ....................................................................... 4 DiSC 工具 ................................................................................. 6 视角 .......................................................................................... 8 如果人人都和你一样，那就不会出现问题了 ...................... 11 让你陷入困境的其他原因 ..................................................... 12 别再随波逐流 ......................................................................... 14 第2 章 使用DiSC 工具 ................................................................... 16 聚焦某个特定情境 ................................................................. 17 使用说明 ................................................................................ 19 得分 ........................................................................................ 22 你得分最高的维度 ................................................................. 23 识别你的DiSC 行为模式 ...................................................... 26 第3 章 DiSC 结果意味着什么 ........................................................ 33 DiSC 讨论的范畴超越了性格 ................................................ 34 两个关键问题 ......................................................................... 35 情境不同，反应就不同 ......................................................... 38 你是多维度的 ......................................................................... 39 多次使用DiSC 工具 .............................................................. 43 不要给人贴上标签 ................................................................. 45 没有对错 ................................................................................ 46 了解DiSC 行为模式特征，充分发挥自身优势 .................... 47 第4 章 D 型（支配型）：直接、果断 ............................................. 50 你为团队带来的价值 ............................................................. 52 容易遭人误解的地方 ............................................................. 53 需要与他人分享的信息 ......................................................... 54 需要格外留意之处 ................................................................. 56 走出困境 ................................................................................ 57 你的底线 ................................................................................ 58 D 型在工作中 ......................................................................... 59 第5 章 I 型（影响型）：乐观、开朗 ............................................... 61 你为团队带来的价值 ............................................................. 62 容易遭人误解的地方 ............................................................. 63 需要与他人分享的信息 ......................................................... 64 需要格外留意之处 ................................................................. 65 走出困境 ................................................................................ 66 你的底线 ................................................................................ 67 I 型在工作中 .......................................................................... 67 第6 章 S 型（支持型）：善解人意、愿意协作 ............................... 71 你为团队带来的价值 ............................................................. 72 容易遭人误解的地方 ............................................................. 73 需要与他人分享的信息 ......................................................... 74 需要格外留意之处 ................................................................. 75 走出困境 ................................................................................ 75 你的底线 ................................................................................ 77 S 型在工作中 ......................................................................... 78 第7 章 C 型（尽责型）：担忧、纠正 ............................................. 81 你为团队带来的价值 ............................................................. 82 容易遭人误解的地方 ............................................................. 84 需要与他人分享的信息 ......................................................... 84 需要格外留意之处 ................................................................. 85 走出困境 ................................................................................ 85 你的底线 ................................................................................ 86 C 型在工作中 ......................................................................... 87 第8 章 阅人 ...................................................................................... 89 没有人故意制造冲突 ............................................................. 90 真正的讨厌鬼，还是特定情境下的讨厌鬼 .......................... 91 与他人分享DiSC 工具 .......................................................... 92 读懂他人 ................................................................................ 94 面对压力时............................................................................. 97 与D 型风格的人共事时 ...................................................... 100 与I 型风格的人共事时 ........................................................ 101 与S 型风格的人共事时 ....................................................... 102 与C 型风格的人共事时 ....................................................... 103 谨慎使用 .............................................................................. 104 第9 章 做出你的选择 .................................................................... 106 选择1：什么也不做 ............................................................ 107 选择2：在熟悉的行为模式范围内采取行动 ..................... 109 选择3：调整自己，尝试不同的行为模式 ......................... 111 选择4：开始对话，寻求解决方案 ..................................... 126 行动计划 .............................................................................. 128 第10 章 你的组织是什么风格 ...................................................... 134 读懂你的组织 ....................................................................... 135 D 型组织的信号 ................................................................... 137 I 型组织的信号 .................................................................... 141 S 型组织的信号 .................................................................... 144 C 型组织的信号 ................................................................... 147 采取行动 .............................................................................. 151 结束语 轮到你了 ............................................................................... 153 多维度DiSC 风格 ............................................................................... 156 DI 型风格：积极活跃、善于引领 ....................................... 156 ID 型风格：善于表达、喜欢参与 ....................................... 162 DS 型风格：自我激励、乐于助人 ...................................... 167 DC 型风格：依靠自己、善于分析 ..................................... 174 SI 型风格：愿意支持、处事灵活 ....................................... 179 IS 型风格：激励他人、愿意合作 ....................................... 185 IC 型风格：机智圆滑、遵纪守法 ....................................... 191 SC 型风格：令人尊重、喜欢精确 ...................................... 197 DIS 型风格：心情愉快、乐于投入 .................................... 205 IDC 型风格：自信十足、办事果断 .................................... 212 DSC 型风格：认真负责、追求精确 ................................... 218 ISC 型风格：呼之即应、周到体贴 ..................................... 226 有关DiSC 的研究 ............................................................................... 233 附加的DiSC 表格 ............................................................................... 237