本书是暨南大学广百集团营销管理实践教育基地的建设内容之一，由暨南大学管理学院卫海英教授组织编写。该书从市场调查、百货店品牌招商、消费者行为学、一般销售行为、百货促销礼仪、客户关系管理、商品陈列管理、网络营销及营销传播与沟通九个方面入手，采用理论知识与工作实践相结合的模式，以能力为本位，提炼成实习指导手册，旨在有效指导市场营销、电子商务等专业学生的实习过程，提高学生的实践操作能力和方案执行能力，丰富学生的技能经验，从而使学生能够更好地满足企业的实际需求，增强学生未来就业的竞争力。

卫海英，女，暨南大学管理学院市场学系系主任，博士生导师，广东省高等学校千百十工程校级学术带头人。主要研究方向为统计学理论与方法研究、市场研究、品牌管理方法研究。先后主持国家自然科学基金等课题，获广东省人文社科等省部级科研奖励五项，出版《品牌资产生成路径》《应用统计学》等著作多部，在《中国工业经济》等专业学术期刊发表学术论文多篇。
杨德锋，清华大学经济管理学院博士后，暨南大学管理学院副教授，硕士生导师。主要研究方向为市场营销、品牌管理与战略管理。主持国家自然科学基金青年项目等，参与多个课题的研究工作。在《中国工业经济》等国内核心期刊上发表论文多篇。

前言
项目一市场调查
项目二百货店品牌招商
项目三消费者行为学
项目四一般销售行为
项目五百货促销礼仪
项目六客户关系管理
项目七商品陈列管理
项目八网络营销
项目九营销传播与沟通
参考文献