本书系统化地描述了作为企业内部培训师所需要具备的心态、认知和基本技能。并以作者的亲身经历和体验为例进行了叙述。即可以供希望成为企业内部培训师的从业者进行系统化地阅读和学习，也可以供有经验的企业内部培训师针对自身存有的疑问进行点选阅读。通过本书的阅读和配套的练习题，可以帮助前者从无经验成长为基本合格的企业内部培训师，可以帮助后者解决诸多实际的困惑，令培训工作更加精彩和顺利。
我有20多年从事企业培训研究和终身教育与人力资源开发研究的经历，曾主持过教育部的“职业培训师培训能力发展研究”项目和上海市劳动与社会保障局委托的“上海市培训师职业资格证书的开发与实施”的专门研究。在大量的培训师培养方面的著作中，我很高兴能够看到这样一本富有特点、不谈“理论”却与理论紧密结合的实战型“工具书”问世。
说它不谈理论，是因为书中并没有出现大量援引的理论或是模型，也并没有试图让读者去膜拜某些理念和经典来完成自我的成长和提升。说它和理论密切结合，是因为作者所表达的观点和讲述的故事——无论是成功的还是失败的，其实都暗合了成人教育的方法和理论。这无疑是对理论与实践相结合的最好诠释。
说它是一本实战型“工具书”，是因为我在书中看到了作者以自身的经历为基础，向读者系统地展示了作为一名企业内部培训师所应该具备的心态、基础能力和呈现技能。而且还有两个有趣的设计：一是以44个问题为导向，帮助有疑惑的读者发现问题的答案；二是在每个章节中为读者提供了需要进一步思考与练习的部分，这在众多与培训师技能相关的书籍中是独树一帜的，也是具有实战指导意义的。
我认为，对于有志于从事企业内部培训工作的人来讲，无论你是成熟的、有经验的企业内部培训师还是尚在高校中求学、谋求这方面职业发展的大学生，通过对这本书的阅读和书中提出的方法及工具的实践，都可以获益并真正获得系统性的专业成长。同时，我还认为：成为一名企业内部培训师，不仅有助于企业员工和自己在职场上的发展，更有可能营造出终身学习的氛围，为创建学习型社会带来价值和帮助。
因此，我推荐各位有志于从事培训师工作的读者细细品读这本书并循序渐进地实践企业培训师的专业技能。相信它一定会让你和你所关心的人有所收获和成长！
上海博思信息技术 副总裁
法国尼斯大学工商管理博士，曾任江森自控-设施效益服务业务 亚洲区学习与发展经理，第九城市 人力资源培训与发展经理，喜力啤酒 中国区培训与发展经理，惠而浦家电 商务部培训经理
绪论
必答题速查表
第一篇 你摊上好事儿了！
第1章 收获的不仅仅是“老师”
1．1 良好的心理感受
1．2 有助于个人成长的资源
1．3 对我们日常工作的支持
本章提要
思考与练习
第2章 职场的“金色大道”
2．1 稳固的权力基础．
2．2 转型的机会与成功率
2．3 很难被裁更不怕被裁
本章提要
思考与练习
第二篇 好事儿变真事儿！
第3章 公司的真正目的
3．1 公司为什么要用EIT？
3．2 我们应该怎么做？
本章提要
思考与练习
第4章 EIT们任重道近
4．1 什么是培训的直接成效？
4．2 凭什么我们要负全责？
4．3 要负责，我们该做啥？
本章提要
思考与练习
第5章 合格EIT的三道关
5．1 个性心理关
5．1．1 积极向上
5．1．2 坚韧抗压
5．1．3 乐于分享
5．2 学习能力关
5．2．1 快速学习
5．2．2 收集资料
5．2．3 注重基础
5．2．4 关注发展
5．3 表达能力关
5．3．1 逻辑化思考
5．3．2 语言技术
5．3．3 非语言技术
本章提要
思考与练习
第三篇 工欲善其事，必先利其器！
第6章 收到邀请
6．1 EIT的TNA（培训需求分析）
6．2 一份有效的培训计划
6．3 培训课程的准备
6．3．1 熟悉
6．3．2 改造
6．3．3 开发（课程开发八步法）
6．3．4 聚合
6．4 我的“腔调”谁做主
本章提要
思考与练习
第7章 走上讲台
7．1 别把开场当多余
7．1．1 克服紧张情绪
7．1．2 积极的问候
7．1．3 有效的自我介绍
7．1．4 巧妙地激发兴趣
7．1．5 营造恰当的气氛
7．1．6 制定学习规则
7．2 充实自己的武器库
7．2．1 主动出击类
7．2．2 被动防御
7．3 行百里者半九十
本章提要
思考与练习
第8章 真正的“谢幕”
8．1 用行为确定培训成效
8．2 用提问触发回忆
8．3 用更新确保与时俱进
本章提要
思考与练习
附录一 企业内常见培训主题的实施技法
主题1 企业发展史、文化和价值观类培训
主题2 产品知识类培训
主题3 政策规范类培训
主题4 操作技术类培训
主题5 销售／服务技巧类培训
附录二 工具箱
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