本书从沟通的三种语言讲起，指出沟通的境界是无招胜有招，然后深入剖析沟通的定义、过程，并在总结出沟通的两大要素是辨识和反馈之后，点明了错误、普通、良好与高明四种反馈类型及其具体体现与运用技巧。用通俗易懂的语言，场景化、案例化展现高情商沟通的各类知识，力图让读者不仅看一遍就懂，而且看一遍就会心领神会，马上就知道该怎么做。 本书中的沟通知识有益于化解企业管理中常见的沟通障碍，并终推动团队凝聚力的提升，进而提升企业的工作效能与增长效率。

本书是一本高校学生使用的教材。为了满足我国新时期发展的客观需要，为了帮助各类院校能以较系统的现代谈判理论和实践知识进行对现代谈判人才的培养，作者组织编写了《现代谈判策略与技巧》一书。本书共分五篇十九章。各篇各章以大量的理论和实例论述了现代谈判的概念、特征、原则、分类、程序、策略、技巧和艺术；具体详尽地介绍了商务谈判、文化谈判、求职录用谈判、家庭邻里谈判等各种内容谈判的实操策略技巧艺术。本书具有理论与实践相结合的特点，既以例释理，又以理析例，阐释论述深入浅出、通俗易懂，体现出较强的知识性、趣味性、

《好故事》是一场关于心理治疗与叙事艺术的精彩对谈。对话的一方是长期关注心理道德的诺奖作家J.M.库切；另一方则是相当有文学素养的心理治疗师阿拉贝拉·库尔茨。双方关注的核心是故事。作家常常独自写作，他们在写作中掌控整个故事；而心理治疗师则与患者合作，展开患者的真实生活和身份叙事。 在令人深省的思想碰撞中，两位作者讨论了个体及群体的心理：学校课堂、帮派组织，以及将祖先的残暴行为融入民族叙事的移民国家。库切和库尔茨借鉴了塞万提斯和陀斯妥耶夫斯基、塞巴尔德等伟大作家，以及弗洛伊德和克莱恩这

本书在以往受学生欢迎的案例教学的基础上，为实现知识传递与价值引导的有机融合，尝试完善案例教学的伦理性和意识形态性，赋予案例教学更多的情感价值和理性渗透。案例采集的内容上除了注重与教学内容吻合性、针对性之外，充分考虑课程德育教育目标融合的准确性与契合性，并且判断学生的认同性和可接受性。本书整理的案例仅是根据前期教学的经验和积累，以及时事的变化与发展所列，具有典型性和时代性特征，每篇案例着重分析其思政教育意义及适用于融合的知识点，以贯彻全方位育人的教育理念。

无论是正式的商务活动、交际应酬，还是非正式的聚会、活动，越来越多的场合需要我们公开讲话，包括祝酒辞、自我推荐、发表意见、主持会议、商务谈判、竞聘竞选、获奖感言、现场主持等。这不仅需要发表自己的意见、观点，表达喜怒哀乐，还需要用语言打动别人。换句话说，一个人驾驭语言的能力很大程度上决定了他取得的成就，所以，场景致辞和即兴发言就是展现个人魅力和能力的重要标准。

本书首先梳理分析欧洲社会的文化源流与现实基础，追溯欧盟官方话语中欧洲社会组织内涵的演变。其次，在历史与现实的映照中分析欧洲社会组织的发展状况，考察其规模、结构，阐述其嵌入性、包容性、代表性。再次，在理论与实践的契合中，阐明欧洲社会组织参与欧盟事务的动力、领域、方法、途径。以经典案例分析欧洲社会组织的具体参与行为。最后，解析欧洲社会组织在欧盟治理中的功能，讨论欧洲社会组织的价值。本书条理清晰、结构严谨，有一定的出版价值。

写给你的印象管理手册！外表迷人的人得到工作、结识伴侣的机会更大；化了妆的服务员会比不化妆得到的小费更多；在商务沟通中，选择不同的服装会给对方留下不同的信任程度……许多时候，人们往往根据外观形象所形成情感印象就给对方下了评判。我们给对方的印象是如何形成的？它又如何影响着我们？我们能主宰他人的想法吗？瑞典印象管理研究专家安吉拉潜心研究多年，洞悉第一印象背后的心理机制，就感觉和环境、身体语言、面部表情等印象构成的9大要素进行了深层剖析，助你根据真实自我做出调整，获得更多本该属于你的个人成功。

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“为什么我这么努力地拼搏、工作，却还是觉得任何事都不太顺利？”“为什么无论我做什么事母亲都不满意？”现在有很多三十岁左右的单身女性面临着这样的困惑，但是却又不明白为何会出现这样的结果。其实，这些问题很多都出在母女关系上。本书主要围绕女性应该如何客观看待母亲这一形象，进而完美处理与母亲的关系来展开。对于女儿来说，母亲是不可替代的存在，但这也并不是绝对的。母亲只是一名普通的女性，她的想法也并非全都正确。如果你已经长大成人，开始寻找自己的梦想，并顺利地找到了合适的工作，那么，是时候和母亲说一声“我们分