本书以市场营销理论和客户服务理论为基础，紧密结合电力企业客户服务的实际和特点，围绕供电企业如何做好客户服务，阐述客户服务基础理论、反映供电企业客户服务体系、探讨电力客户服务人员管理和电力客户管理、归纳在电力客户服务中的提升措施。

本书共六章，分别从理论与实践的角度对环境监测与生态保护进行了分析。前三章为对环境监测的分析，首先从理论层面进行整体把握，然后围绕不同领域的环境污染与检测技术进行有针对性的分析，最后则针对环境监测中的自动监测、遥测遥感、质量保证等问题进行展开。后三章是对环境监测过程中生态保护的三个重要方面进行分析。首先提出了优先保护的内容，然后提出了作为底线的红线原则，最后又提出了补偿原则。

本书主要从绿色建筑设计的概念出发，介绍中国传统建筑的绿色经验，引出现代绿色城市规划设计的重要性以及规划的方向。主要对绿色建筑的围护构件节能技术、可再生资源利用技术、雨污染再利用技术进行详细分析；同时，重点分析绿色材料内涵、要求、选择与运用，以及绿色建筑给排水设备、弱电设备、暖通空调设备的设计选型原则。

本书从荧光分析的原理入手，对荧光与分子结构的关系、荧光分析的环境影响因素进行了分析论述；对原子荧光光谱分析原理及其应用、X射线荧光光谱分析法及其应用做了一定的研究；还对同步荧光分析法及其应用、低温荧光分析法及其应用、动力学荧光分析法及其应用和三维荧光光谱分析法及其应用做了探讨。

本书立足于水利工程施工技术与管理的理论和实践应用两个方面，首先对水利工程施工的概念与技术进行简要概述，介绍了现代水利工程施工导流、水利工程堤防施工、水闸和渠系建筑物施工、混凝土工程施工等方面；然后对水利工程施工管理的相关问题进行梳理和分析，包括水利工程施工成本管理、施工进度管理、施工质量管理、项目管理模式四个方面；最后在水利工程安全施工技术及3S的应用等方面进行了论述。

本书立足于河道治理与生态修复工程的理论和实践两个方面，首先对河流、河流河道生态的概念进行简要概述，介绍了生态河道构建工程措施、河道生态防护与修复技术等；然后对村屯河道的标准化治理的相关问题进行梳理和分析；最后在河道生态治理与修复中的植物措施以及黑臭河道的治理与修复方面进行探讨。

本书是一部长篇小说,讲述了高中女生何默默与母亲何雨因一块手表而经历的一场灵魂互换的奇妙之旅。在单亲家庭中长大的何默默独立且有着不同于少年人的成熟,母亲何雨是一名个性开朗热情的服装店金牌销售员,共同生活的母女俩虽然日常关系亲近,但内心都有着对彼此的强烈不理解。在灵魂互换发生后,何默默与何雨两人开始体验对方的人生。母亲何雨以女儿的身份努力让何默默重拾友谊,也因此知道了女儿懂事背后的付出和牺牲。而何默默在日复一日的交换中也真实地感受到了母亲的人生,以及母亲年轻时的故事和她未完成的摇滚梦。二人借此机会帮

本书是一部长篇小说。叙述男主人公宋远的母亲与女主人公、天真烂漫的美术生洛落的母亲是好朋友,因为宋远的父母在国外,宋远借住在洛落家,二人从此相识。在高中学习期间,宋远不断帮助洛落,两人虽然不断“斗争”,但是学习却相互促进,最终两人考入心仪的大学。两人在大学校园一同绘画、参与各种校园活动,洛落边学习边勤工俭学,虽然发生了各种误会,但是两人步入社会后,积极工作,最终消除误会,走到了一起。本书文风清新,语言流畅,内容积极,有较强可读性。

本书内容讲述:无人机飞手君毅所属的W俱乐部,没什么特别的,就是特别穷。带着重振俱乐部理想的君毅,一心只为比赛,果断地拒绝了做季风试飞员的邀请,没承想和季风总裁姬时意结下梁子,还险些面临巨额赔付。等再见面,姬时意居然成了W俱乐部的赞助商。债主变金主,这是什么神转折?君毅暂时收起爪牙,假笑:“姬总,谢谢您给我们机会,我们一定赢得比赛。”“输赢而已,我无所谓。”姬时意的话引起了俱乐部一众飞手的哗然。比赛不图赢那图什么?姬时意:“我们就是要做一款优于SL性能的小型无人机。也让他们尝尝,被人超越是什么感受

安全部门做事，向来讲究雷厉风行。曹炳年的电话打过去没多久，手下孙晓飞的汇报就来了，声称并未在狗眼论坛的数据库里找到那篇文章，也没有任何的删除记录。紧接着，曹炳年的另一名手下也赶到了人民大学，现场对齐木登的办公电脑进行了检查，居然也没找到这篇文章的浏览记录。“这不可能！”齐木登一蹦三尺高，大声地说道，“我那天分明一上班打开电脑，进入论坛，就看到了那篇文章，怎么可能没有呢？”……