本书从实际操作的角度对于物业管理工作中应知应会的内容进行了系统的归纳和整理，具体包括物业管理的规范化、物业公司组织架构与岗位职责、物业管理流程规范、物业管理制度规范、物业管理表格规范等内容。本书具有一定的行业代表性，具有极强的可读性和实际操作性，提供了大量来自国内知名物业公司的范本供读者参考使用。本书采用图表和文字结合的方式，便于读者学习理解。本书可以满足不同物业岗位培训需求，也可为从事相关物业管理的人员提供帮助。

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本书从实际操作的角度对物业工程设施设备管理工作中应知应会的内容进行了系统的归纳和整理，具体包括物业设施设备管理概述、物业工程设施管理体系建立、前期物业工程管理、物业设施设备常规管理、房屋日常养护与管理、设施设备运维外包管理、物业设施设备管理质量提升、智慧楼宇建筑设备管理系统等内容。本书采用图表和文字结合的方式，便于读者学习理解。本书具有一定的行业代表性，具有极强的可读性和实际操作性，同时提供了大量来自国内知名物业公司的范本和案例供读者参考使用。本书对物业设施设备进行了系统讲解，可以满足物业工作中

本书介绍了物业服务标准化、物业服务等级标准的法规规定、物业基础业务管理标准、物业服务品质检查标准、客户服务操作标准、秩序维护服务操作标准、工程及维保服务操作标准、保洁服务操作标准、绿化服务操作标准和物业可视化管理标识图示等内容。本书提供了大量来自国内知名物业公司的范本和资料，具有一定的行业代表性，具有极强的可读性和实际操作性。本书采用图表和文字结合的方式，便于读者学习理解。 本书对物业基础服务标准进行了系统讲解，可满足物业服务各个岗位培训需求，为物业公司提升专业水平提供帮助。

本书包括七个章节：认知——物业经理岗位；提升——物业经理能力素质；管理——物业人力资源；开源——多渠道经营增收；节流——降低经营成本；改进——物业服务质量；防范——物业管理风险。本书提供了大量来自国内知名物业企业管理一线的实战经验，具有一定的行业代表性，以及极强的可读性和实际操作性；本书采用图表和文字结合的方式，便于读者学习和理解。本书对物业经理的具体工作进行系统讲解，可满足物业服务各岗位培训需求，为物业经理提升管理水平提供帮助。

本书从实际操作的角度对物业安全管理工作中应知应会的内容进行了系统的归纳和整理，具体包括物业安全系统建立、物业服务危险源辨识与控制、物业区域治安管理、物业区域车辆安全管理、物业消防安全管理、应急预案的编制与实施、“物联网+”智慧安防等内容。本书采用图表和文字结合的方式，便于读者学习理解，同时提供大量来自国内知名物业公司的范本和案例供读者参考使用。本书具有一定的行业代表性，具有极强的可读性和实际操作性。本书对物业安全管理进行了系统讲解，可满足物业服务各岗位培训需求，为企业提升专业水平提供帮助。

本书覆盖了95%以上的围棋知识点，真正做到小而全！从下第一手棋开始，通过术语+例题的简洁形式，对围棋的基本规则、吃子、死活、对杀、打劫、手筋、布局、中盘、官子等内容，逐条逐例详细讲解。同时，本书融入了围棋谚语的学习，使读者既会“着法”，又会“心法”，书后索引更方便查阅各种术语，使读者真正从零基础起步，逐步提升水平，最终独立下好一局棋。

沙盘心理技术（也叫沙盘游戏）既是心理治疗的有效方法，也是心理健康教育的一种手段。本书是部分高校心理老师近年来应用团体沙盘心理技术，在高校学生工作中应用与实践的集中体现。本书共分为三部分，第一部分是理论篇，介绍当前高校学生工作的现状与发展空间，团体沙盘心理技术及其在高校的应用概况。第二部分是应用设计篇，介绍了团体沙盘心理技术应用到高校大学生心理健康教育课程教学、大学新生的适用性教育、职业性涯规划、主题班会、寝室人际关系、大学生积极心理品质的培养、大学生压力应对效能提升、生命教育、学生干部合作力培养

优秀的销售人员之所以能取得高额销售业绩，赢得良好的客户口碑，不只要有超强的智商，还要有极高的情商。优秀的人一般都有很高的智商和情商。人的高情商包括很多方面，如对自我的客观认识和评价，具有良好的人格品质，能很好地控制不良情绪、情感，面对困难、挫折有积极的应对态度等。本书紧紧围绕销售人员情商的提升展开，全面阐述了销售员情商集中体现的10个方面及培养和训练之道。内容包括销售人员自信的培养、销售人员陷入困境时如何及时调整心态、销售人员自我管理能力提升、销售人员良好沟通能力的养成、销售人员的谈判技巧和注意

本书围绕“拍摄与制作创意短视频”这一核心主题，为对手机拍照和制作短视频有兴趣的读者，提供简单、易操作的拍摄和制作思路。本书可以教会读者如何使用手机摄影和摄像，并运用相关后期APP对照片和视频进行剪辑与制作，获得与众不同、创意十足的照片与短视频，并与广大网友分享。涉及案例部分，每个案例开篇都有视频二维码，可以看到视频最终呈现效果，并在案例结束后附有教程视频二维码，读者可结合图书与视频学习制作。案例为精选拍照自修室观看和点赞量较大的经典案例，将案例进行了归类，可以使读者触类旁通，自己尝试做出形式相仿