《城开书系城市·空间·行为·规划丛书：广州国际移民区的社会空间景观》是一本全面展现当代广州国际移民区社会空间景观的科学专著，通过采用城市学、地理学、社会学、经济学、人类学、语言学等领域的多种研究方法，对珠三角地区的全球化地方响应和政府管治以及其间出现的中非社区互动与关联等各方面问题进行了全面解析，系统呈现了广州国际移民区丰富多彩的社会空间景观。《城开书系城市·空间·行为·规划丛书：广州国际移民区的社会空间景观》可作为城市地理学、城乡规划学、出入境管理、社会学、人类学等领域的科技工作者、管理者的参

《什么是服务》是一本服务培训行业的基础教材，也是提高员工服务水平的必读经典。做好服务，并不是酒店或商场服务员的事情，而与我们每个人的工作息息相关。从广义上讲，我们每个人的工作都是为他人提供服务。当下的中国，最缺的不是资金，也不是技术，而是服务。缺少有良好服务意识的高素质服务群体。《什么是服务》从服务意识、态度、语言与仪态，以及技术与技巧等多方面讲述了“什么是服务”。切实地指出了当下各行各业的从业人员在提供服务时常犯的错误和服务意识上的误区，并提供了切实可行的解决办法和建议

本书尝试弥补既有文献的若干不足之处，构建了包含人力资本筛选机制和收入不平等机制在内的户籍歧视影响城市经济增长的分析框架，同时在分析过程中考虑了城市人口规模收益和拥挤效应等因素。本书的理论分析部分讨论了户籍歧视对城市经济增长的影响。

本书是一本研究虚拟社会管理的理论专著。作者从管理哲学的视角，在理论与实践的结合上，全面系统地研究了虚拟社会的本质、特性，深入地分析与研究了虚拟社会的管理方法，为虚拟社会的管理提出了一系列创造性的建议。

《永不褪色的记忆：郑州刑警故事》是郑州市公安局犯罪侦查局组织创作的公安纪实文学，分为流金岁月守护绿城大案侧记三篇，用平实的语言、凝练的笔触，记录了郑州刑侦老中轻三代人的心路历程，真实生动地再现了郑州刑警为了法律尊严、社会和谐、人民安宁而拼搏奉献的历史印记。本书的创作出版是郑州公安实施文化强警、文化惠警、文化塑警战略的务实举措之一，是发挥警营文化在公安工作和队伍建设中支撑、引领和促进作用的突出体现。

行政审批制度改革的广泛性、整体性和影响力，决定了它成为其他政府改革的“命门”。建设什么样的政府许可制度是行政审批制度改革的核心，这个制度本质必须体现政府对自身定位的重新审视，体现服务型政府的职能要求，以及实现这些职能的方式。本稿主要探讨了行政审批的基本概念，梳理了行政审批制度改革的发展脉络，分析了分别以“精简”、“规范”和“服务”为核心的不同阶段的改革特质。在充分论证改革成效的基础上，深刻剖析了行政审批在实施中存在的各类问题，展示了行政审批制度改革中反映出来的各种缺陷，最后指出了深化改革的发展取

我国社会对公共服务需求已经进入高速增长期，但由于缺乏合适的供给机制，使得政府对公共服务的资金投入和产出严重不对称，且效率低下，既无法满足社会需求，又加剧了资源浪费。为此，就要求在新形势下推进政府公共服务理念与机制创新，构造高效公平的输送模式。《政府公共服务营销模式研究：营销视域下的现代政府公共服务》旨在把工商领域里成熟的营销理论与现代公共服务相关理论有机结合，以营销新视野探究政府公共服务的新路径。 《政府公共服务营销模式研究：营销视域下的现代政府公共服务》的研究脉络是：以现代公共管理理论为基础

本书分为主题讨论、本辑特稿、本辑话题、研究报告、案例分析、圆桌会议等六部分，主要包括：2013年度中国社会典型群体性事件分析报告、基于全面风险治理视角的我国暴恐事件处置分析、应急预案：理论认知与机制改进等。

治理指的是公共权威为实现公共利益而进行的管理活动和管理过程。治理问题已经成为当代世界与当代中国的重大理论和现实问题。《中国治理评论》集中关注当代中国的国家治理和社会治理，强调全球视野与中国关怀，倡导问题意识，鼓励学对话。本刊内设主题探讨、中国治理、海外治理、全球治理、学术动态、书评等栏目，将邀请海内外专家学者，从政治学、社会学、经济学、历史学、法学、哲学等多重视角，就中国民主治理的重大问题进行深入研讨，力图成为中外治理研究的高端学术平台。《中国治理评论》由中央编译局比较政治与经济研究中心和清华大

本书收录了《王家岭的诉说》和《第二国策》。《王家岭的诉说》讲述的是2010年年初发生于山西王家岭煤矿的特大透水事故，事故造成100多名矿工被困井下，生死未卜，一时间，王家岭成为举国关注的地方。赵瑜、顺民、骏虎、黄风、玄武组成写作小组奔赴王家岭，通过当事人自述和写作者的所见所闻，还原了王家岭矿难发生、逃生、求生的全过程。本书没有停留在救援的表层描述和报道，而是深挖矿难历史和矿难发生的原因，以沉潜不露声色的悲愤，呼唤切实重视安全、生命至上的人文关怀，以“宁可不要此类奇迹，沉重悼念遇难同胞”释题。《第