米勒博士是动机性访谈的创立者，本书是他关于同理倾听技巧的著作。 本书认为，做一个好的倾听者，掌握重要的倾听技巧，不仅有助于化解分歧、消除误解、促进积极的改变、创建和谐亲密的人际关系，还有助于从别人的言谈中获得关键和有效的信息。 作者通过清晰的讲解、实例和练习，论证了同理心尤其精准同理心是提升倾听品质、改善人际关系的重要因素，并详细讲述了应用技巧。有了60年的科研基础，这些沟通技巧并不局限于专业人士使用，而是可以在日常生活中学习和应用的。随着不断有针对性地实践和练习，同理倾听技能可以得到培养，会越

在信息时代，员工沟通能力的重要性比以往更为突出，而日常工作中绝大部分的沟通都是跟自己的上级、同事和客户之间进行的"汇报、联络、商谈”活动。例如，都该汇报什么？该跟谁去汇报？遇到困难了找谁去讨教？什么时候去才合适？怎么汇报上级才不会厌烦？一次汇报好几件事时顺序如何安排？重点如何突出？怎么做才能让客户满意？哪类事选择什么地方谈效果会更好？等等，其中都有技巧。本书用6W3H的方式全面介绍了"报联商”的沟通方式，为职场人士提供一种参考工具，提高团队中的沟通能力，为企业创造效益和财富，增加客户满意度。第2

智慧城市是大数据、互联网时代的城市治理方式。本书首先介绍了我国城镇化和城市信息化发展历程，建立了智慧城市的体系框架，阐述了城市信息学研究内容、研究方法以及与其他城市科学的关系，分析了国内外智慧城市发展情况，指出了智慧城市建设过程中存在的主要问题，提出了智慧城市发展对策。然后论述了物联网、云计算、移动互联网、大数据、人工智能、区块链等新一代信息技术及其在智慧城市中的应用，描述了信息基础设施、智慧政府、智慧经济、智慧社会、发展环境等智慧城市五大组成部分。最后提出城市的领导干部要树立信息化思维，阐述了

本书系统地介绍了用户行为分析的理论基础和实施步骤，书中列举了大量翔实的应用案例。第1～2章概要介绍了用户行为分析的基础知识和应用场景。第3～4章详细介绍了基于大数据的用户行为数据的采集、存储和处理方法的技术原理和实施步骤，以及常用的采集与分析工具。第5～6章重点介绍了用户行为分析的常用指标和用户模型构建，以及用户行为分析在企业日常运营中的具体应用。书中详细阐述了用户行为全程追踪方法，介绍了转化分析、用户分群、用户生命周期、用户流失预警、用户价值管理等经典的精细化运营模型。第7～9章详细介绍了用户

随着我们的生活变得越来越忙碌，工作与休闲之间的界限越来越模糊，我们越来越没有时间思考自己的头脑、身体和心灵都经历了什么。这种快速的生活导致"不幸福”的大流行——从普遍的疲倦和"感觉有点不舒服”，到长时间的疾病、嗜睡，也导致了压力的增大以及抑郁和心理健康问题的增加。本书提供了快速、简单、有效的方法，帮助你提高精力、心理韧性，创造情感上和身体上的幸福，管理好压力并过上更幸福、更充实的生活。本书的内容实用且短小精悍，轻松好读，尤其适合职场人士阅读和使用。

如果你不经常给手机充电，会发生什么？不用说也能知道，手机会耗尽电量，最后自动关机。你的身体和头脑也是按照同样方式运行的。想要保证它们的健康和有效运转，你需要每天都补充自己的四种个人精力——生理精力、情绪精力、精神精力、目标精力。本书涵盖了50个精力增强器，这些精力增强器包含的简单易行的练习以及能使你收益终身的行动可以帮助你轻松地给自己"充电”。一旦开始使用书中提到的精力提升器，你就会注意到你生活中的各个方面的精力都提升了。你会发现世界变得更和谐、更平衡了，而后你便会体验到更多的快乐。与此同时，你

《有诈》讲述了人类历史5000年来的知名骗局，同时配以大量珍贵图片，有图有真相……吗？

简单有趣的个人管理！哈佛商学院教授手把手教你无负担自我管理！克林顿等多位美国政要都在用！硅谷多家公司从中获益！《人际网络》一书是哈佛商学院教授吉姆·兰德尔个人成长主题的经典之作。本书通过两个家庭之间所发生的一系列事件来讲述了人们应该如何创建优质和善的人际网络，并从中能获得怎样的成长可能性。吉姆·兰德尔希望通过本书可以分享给读者：如何找人、建设联系人制度、走出舒适区、陌生人沟通等一系列关于人际网络的干货。通过大量幽默的案例来为读者，尤其是有社交障碍的年轻人，来提供有效的

小威廉·休厄尔以兼顾历史学、社会学和人类学的思考著称。《历史的逻辑》认为，只有把历史学家对时间性的复杂理解与社会学家深刻的理论思考结合起来，才能催生出令人满意的社会理论。在本书中，他透露了这种结合可能是怎样的形态，也展现了如此结合能为哪些议题提供指引，以及此举将如何影响历史学和社会学这两个不同的学科。本书于2008年荣获美国社会学学会理论分会杰出理论图书奖。

本书从社会实在是如何可能的问题着手，讨论了社会制度的本体论意涵。作者把一些依赖人们的普遍同意才成为事实的事物称为社会实在或者制度性事实。