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餐厅经营管理一本通
- 刘晨 著/2017-11-1/北京时代华文书局
《餐厅经营管理一本通》从调查商圈、选址定位到设计装修、办理手续,从设计菜单、打造招牌菜到招聘员工,从控制成本、保障安全到网络营销、跨界促销,为餐厅经营管理者提供指导。
这是一本涉及餐厅经营管理各个环节的大全集,以接地气的可操作性和浅显易懂的语言风格为餐厅从业者指点迷津。餐厅经营者的困惑可以从书中找到解惑思路,餐厅管理者的问题可以从书中找到解决方案。
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定价:¥49.8 ISBN:9787569916591
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超预期:智能时代提升客户黏性的服务细节
- 莱昂纳多·因基莱里(Leonardo Inghilleri),迈卡·所罗门(Micah Solomon) 著;杨波 译/2017-11-1/江西人民出版社
在竞争激烈的市场上,更有力的增长引擎和确保竞争优势的方法是,将一切资源用于培养真正的客户忠诚度。在忠诚的客户眼中,市场上根本就不存在替代产品,他们的眼里永远只有你。忠诚的客户对价格不那么敏感,更宽容小失误,并乐于推广其所忠诚的品牌。唯有超越预期的服务,才能提升客户的忠诚度。
本书是*的权威服务管理专家的心血之作,披露了提供在线和线下客户服务的秘诀,涵括确保建立客户忠诚度的海量细节。书中所述的预期式客户服务方式,发源于丽思卡尔顿酒店和绿洲唱片公司,并被宝格丽酒店、华特迪士尼公司等组织奉为圭臬。在
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定价:¥45 ISBN:9787210097198
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街头日记(2017版)
- (美)艾琳·格鲁维尔 ,自由写手/2017-10-1/南海出版公司
威尔逊高中二〇三教室的新生大多来自贫民区,生而背负着命运的枷锁:贫穷、暴力、漠视、偏见。
有人带枪上学,只为抗击放学途中的欺凌;有人面临着怀孕辍学、流离失所的前景;有人没想过高中毕业,只想过自己能否活到十六岁。
改变这一切的,是老师艾琳·格鲁维尔,她告诉他们,笔有超过枪的力量!
他们开始用文字向世界呐喊:
我们不可能去除这个世界的邪恶,但是,我们可以改变对付邪恶的方式!我们必须学会如兄弟般地共同生活,否则我们就会像傻瓜一样一起灭亡!我无法成为你,但是我是特别棒的我!
本书是一份
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定价:¥39.5 ISBN:9787544288927
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极简法则:从苹果到优步的深层简化工具
- [美]理查德·科克 格雷格·洛克伍德 译者 李 璐/2017-10-1/江西人民出版社
*台具有可视化操作界面和鼠标的电脑是施乐之星,曾经制霸全球个人电脑的品牌是IBM,为什么他们都成了苹果电脑的登上王者之位的垫脚石?没有司机、没有车的优步(Uber)是如何实现每年100亿美元的价值增长,成为全球化出租车公司的?
看似来自互联网的便利,简化了商业的运行方式,实际上互联网本身也是一种简化。谷歌、亚马逊用一键可达隐藏起复杂的算法,只留下顾客友好的极简界面。而在互联网之外的商业世界,*大企业无不用极简法则提升自己的竞争力和效率。咨询服务三巨头麦肯锡、BCG、贝恩看似简单的咨询模型是对大量
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定价:¥68 ISBN:9787210097211
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金融学从入门到精通
- 武永梅 著/2017-9-1/江西人民出版社
其实,在现实生活中,金融与我们息息相关。譬如,出国要进行外币兑换业务、利率与储蓄密切相关,通货膨胀随时都可能影响吃穿用度……每个人日常生活的点滴行为都在有意无意地运用金融学规律进行选择和取舍,消费、投资、理财、融资、借贷……可以说,我们的生活早就被金融化了。
为了更加透彻地阐释金融学的内涵,本书运用浅显易懂的笔墨让读者在愉悦中迅速学会使用金融学的视角和思维观察、剖析种种生活现象,从而睿智、理性地做出决策,以此指导自己的行为。减少生活中不必要
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定价:¥39.8 ISBN:9787210096382
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当代企业品牌策划与管理的理论实践研究
- 王保利/2017-9-1/中国水利水电出版社
本书对品牌策划与管理进行了系统研究,主要内容包括品牌理念与品牌的核心价值、品牌策划模式、品牌传播策划、品牌营销新方式、移动互联网时代的品牌进化、品牌资产及资产评估、品牌危机管理等。本书具有系统性、理论性和指导性,其内容不仅涵盖了品牌策划管理方面的基本知识,还对当前的一些新模式和新领域进行了研究,适合企业品牌管理人员及营销研究者使用,是一本值得学习研究的著作。
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定价:¥52 ISBN:9787517054603
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深度模仿
- (日)井上达彦 译者 兴远/2017-9-1/江西人民出版社
只有极少数的天才能通过原创成功,绝大多数企业通过模仿致胜。模仿有两种方式,一种是能带来短期利润增长的产品模仿;一种是能为企业带来长期竞争优势的结构模仿。本书重点介绍的是第二种。
模仿是高效的经营策略,成功者的基因必然暗合时代发展的趋势,找到了可资模仿的范例,也便拿到了通往未来的车票。模仿谁?怎样模仿?本书提供了独特的金字塔形分析结构,从企业资源、活动、价值、定位四个方面助你选准模仿对象,并通过总结星巴克、丰田、7-11、强生等16家卓越企业经验,首次提出了从模仿到创新的五个步骤,可操作性极强。
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定价:¥38 ISBN:9787210094999
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轻松学电脑·淘宝开店做金冠
- 李珍珍主编/2017-9-1/东南大学出版社
李珍珍主编的《淘宝开店做金冠(附光盘)》是《轻松学电脑教程系列》丛书之一,全书以通俗易懂的语言、翔实生动的实例,全面介绍了淘宝网店开设和经营的相关知识。本书共分12章,涵盖了轻松做好开店准备,寻找热卖的网上商品,注册与开设淘宝网店,沟通淘宝买家,拍摄并制作商品照片,设置商品的图文描述,淘宝店铺的设计与装修,推广网店的常用策略,制定优异的客户体验,优化网店的运营细节,分析网店顾客购物心理以及培训淘宝网店客服等内容。
本书内容丰富,图文并茂,附赠的光盘中包含书中实例素材文件、15小时与图书内容同步的
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定价:¥39 ISBN:9787564172237
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新零售时代的电子商务管理与创新研究
- 欧阳驹著/2017-8-1/中国水利水电出版社
《新零售时代的电子商务管理与创新研究》全面、系统地介绍了有关新零售时代电子商务管理与创新研究方面的内容,具体包括新零售时代的影响因素、商业模式的发展过程、技术支撑形式、网销特点、APP营销策略、大数据营销的形势、粉丝经济的内容、电子商务支付方式的变革以及电子商务物流的管理形式等。
《新零售时代的电子商务管理与创新研究》注重对新零售时代的电子商务的正确管理与创新方式上的研究,以理论结合实际的发展情况来对当前的电子商务做出相关引导与总结。
《新零售时代的电子商务管理与创新研究》论述严谨,结构合理
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定价:¥56 ISBN:9787517054399
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