本书内容包括两大部分，一部分介绍服务行业从业人员的基本礼仪要求，包括仪容礼仪、服饰礼仪、仪态礼仪、语言礼仪、待客礼仪等；另一部分对几个重要的服务行业的礼仪作了专门的介绍，包括商场服务礼仪、银行服务礼仪、交通服务礼仪等。

《新结构经济学视角下经济增长与产业转型升级研究》基于新结构经济学理论对国家和地区的经济发展以及产业转型升级进行研究。林毅夫教授的新结构经济学以要素禀赋结构的供给与需求为理论核心，建构GIFF模型、五类产业模型、新结构转型升级模型等应用工具。《新结构经济学视角下经济增长与产业转型升级研究》以新结构经济学理论为基础，运用其分析工具，研究国家和地区以及产业发展的要素禀赋结构及其变迁，并结合有为政府和有效市场探讨经济发展和产业转型升级路径。《新结构经济学视角下经济增长与产业转型升级研究》有助于研究经济增

本书作者用犀利的眼光带领读者审视常见的政策决策，透视政策失利背后的经济学逻辑，用最简单的语言为我们纠正最常见的经济学谬误，书中探讨的问题涉及住房、医疗、就业、移民等与个人生活息息相关的经济问题。

本书以扎实的野外调查为基础，以足够的勘探试验为保障，在环境地质背景研究的基础上，从滑坡发育条件及演化规律、滑坡体结构及变形破坏特征、滑坡成因机制及影响因素等方面入手，确定滑坡体物质组成、结构特征、滑带土特征及变形破坏特征，并据此进行滑坡体工程地质分区，对滑坡体整体稳定性和局部稳定性进行地质宏观判断，探讨滑坡体变形特征及其失稳的工程影响。本书适合水利水电工程、工程地质、环境地质类专业的师生阅读，也可供相关爱好者参考。

《玩着赚钱》是一本教你创业，早日实现财务自由的投资理财指南。 年轻的90后、00后已经成为当今社会的希望，并涌现出了一大批创富榜样。不同于传统的财富精英，他们在商业模式上不拘一格，在创富领域百花齐放，少了以往获取财富的严肃刻板印象，多了快乐奉献的经营智慧。谁把握住了年轻人，谁就把握住了未来。为此，本书从9个方面为读者阐述了如何把握新时代的商业规律，从而发现新的财富机会。 只要你对某个领域有深沉的热爱，有面对迎战挑战的勇气，有执着的精神以及不断试错的尝试，就容易把握你这个时代的商业机遇，成为人生赢

导购员处于营销渠道体系中靠后的销售环节，是离顾客较近的一线销售人员。导购队伍不给力，公司产品滞销，营业收入提不上去，品牌形象也无法树立。做好导购工作不容易，主要的两大障碍是成交和拒绝处理。成交难，拒绝处理就难上加难了，若是能解决拒绝处理问题，顾客就愿意成交。《导购中的成交技巧与拒绝处理》主要针对刚进入导购行业的新手而写，以导购中的成交技巧与拒绝处理为核心，对如何成为一名具有职业素养的优秀导购员做了比较全面的论述。通过阅读此书职场新人可以自学成才，业内精英可以指导徒弟，共同让导购行业变得越来越职业

在工作过程中，销售人员要面对不同情绪的顾客，有的性格温和，有的脾气暴躁。积极情绪有利于交易，而消极情绪会给销售工作带来困难。销售人员必须弄清楚顾客的心理是什么样的、顾客做出消费决策的依据是什么，以及顾客情绪的变化规律。《顾客情绪心理学》以情绪为核心，从心理学层面深入分析了顾客种种购物行为，并且提出了引导和利用情绪的方法。 《顾客情绪心理学》内容浅显易懂，可以用于指导销售人员的日常工作，为企业的正确决策提供理论支持，还可以帮助消费者重新认识自己，合理地支配情绪，而不是被情绪支配。

本书共有六章内容。第一章对市场营销的核心概念和观念演变进行了探究；第二章对新经济背景下的市场特征进行了阐释，并对营销创新及营销发展的新态势进行了研究；第三章对新经济背景下的市场和消费者进行了全方位的解读；第四章诠释了新经济背景下企业营销策略的选择与创新；第五章研究了新经济背景下的市场营销保障体系；第六章探析了新经济背景下的市场营销创新发展。

在国家政策法律的大力支持下，中国电子商务的发展环境不断得到改善，企业与网民电子商务应用观念大大提升，电子商务交速增长，网络购物市场主体日益强大。《互联网时代电子商务理论与实践研究》即以此为契机，分别论述了电子商务的基本知识、发展战略、发展模式、技术支持、安全防范系统、支付系统、营销策略、物流管理及法律法规等方面，内容丰富而新颖，观点鲜明，理论与实际相结合，力求在阐述电子商务发展和电子商务理论体系的同时，在实际应用和操作技巧方面给予读者具体的指导。《互联网时代电子商务理论与实践研究》可用作高等学校

如何做出创意作品，不仅为客户所接受，还能获奖？如何针对不同的客户和媒介，一次又一次地创新？《引爆创意》即是作者作为15年的创意总监传授的独门秘技。本书重点阐发了无形的创意如何诉诸有形的文字、如何撰写创意简报、营销创意如何转化为广告创意、如何做战术性和战略性广告、如何贩卖创意作品以及如何经营创意部门等内容。书中援引了大量优秀创意作品，附有12个经典案例研究，其中所包含的创意，不仅帮助客户销售了千百万英镑的产品，还获得了许多让人梦寐以求的世界大奖。