每天你为什么有如此多的烦恼和委屈？为什么你想要拒绝却做了点头的动作？尤其是当自己无法兑现或自己的利益受到伤害时，难道还需要硬着头皮答应对方的请求吗？不好意思拒绝他人，导致自己麻烦不断。《这些年，我们犯的都是不懂拒绝的错》以生动的案例以及细致的阐述，为你解析不好意思拒绝背后的心理以及怎样克服这一心理缺陷，从而让你真正认识到不好意思拒绝的危害，彻底清除不好意思拒绝的心理疾病。学会拒绝别人的要求，做自己人生的主人。

《乌合之众：大众心理研究（汉英对照）》作者是法国社会心理学家古斯塔夫。勒庞自1894年始，写下一系列社会心理学著作，以本书很为出色；在社会心理学领域已有的著作中，颇有影响的，也是这本并不很厚的《乌合之众》。作者论述在传统社会因素毁灭、工业时代巨变的基础上，“群体的时代”已经到来。书中细致地描述了集体心态，对人们理解集体行为的作用以及对社会心理学的思考发挥了影响。《乌合之众:大众心理研究（汉英对照）》在西方已印至第29版，其观点新颖，语言生动，是群体行为的研究者不可不读的佳作。

本书将领导者在团队中的核心位置作为切入点，提出了“正人正己，用人用心”的观点。全书以领导者素质的自我提高为主线，从领导者本身要先做好即“打铁还须自身硬”，与要真正地关心下属、要取得下属信任即“以理服人以情感人”两点入手，全方位地阐述了要建立一个团队精神的必要条件，那就是，只有先学会管理自己，提高自己，让下属敬服，才能在团队中树立威信。从而，你带领的团队，才能精诚团结，才能有核心竞争力。

群体性事件是群际关系的一种表征，本书以群际关系理论为基础，在全面梳理和深入分析群体性事件研究文献的基础上，介绍了群体性事件的概念、特征、成因和理论视角。提出基于行动者视角的研究思路，认为群体性事件是行动者的行为，这种行为是对社会刺激的反应，是行动者对社会刺激进行心理加工的结果。在实证研究数据的基础上，描述了群体性事件中行动者对于社会问题的情绪反应、归因特征以及应对方式，构建了认知一情绪一行为关系模型，并基于该模型提出了群体性事件的处置和预警系统的建立。*后，对网络群体性事件的特征、成因、发展演变

群体性事件是群际关系的一种表征，本书以群际关系理论为基础，在全面梳理和深入分析群体性事件研究文献的基础上，介绍了群体性事件的概念、特征、成因和理论视角。提出基于行动者视角的研究思路，认为群体性事件是行动者的行为，这种行为是对社会刺激的反应，是行动者对社会刺激进行心理加工的结果。在实证研究数据的基础上，描述了群体性事件中行动者对于社会问题的情绪反应、归因特征以及应对方式，构建了认知一情绪一行为关系模型，并基于该模型提出了群体性事件的处置和预警系统的建立。*后，对网络群体性事件的特征、成因、发展演变

《管理学理论与实务/新编公共管理教学丛书》按照管理学的总体要求、管理职能、专业管理的逻辑顺序展开。《管理学理论与实务/新编公共管理教学丛书》共有13章，其中第1章至第4章属于总体要求的范畴，对管理学进行概要介绍，着重体现在管理学发展、管理理念、管理环境等方面，突出管理的规律性与前沿性；第5章至第9章为管理职能的具体论述，体现在管理决策、计划、组织、领导及控制等方面，突出管理的科学性与严谨性；第10章至第13章为重要的专业管理活动，体现在战略管理、人力资源管理、管理沟通、管理激励等方面，突出管理的

高效能人士的超级整理法拖延症、不自信、做事千篇一律、躲避挑战、人际关系迷茫……如果你感觉生活如一团乱麻，那么“丢弃与整理”的理念将帮你放下心中执念，缕清人与物、是与非的关系，清除不合适、不需要、无益的一切，重获自由、重拾自我。本书适合职场人士、SOHO一族、全职主妇等所有感觉生活需要重新整理、渴望享受自由人生的读者阅读。本书中的整理方法，只要按设定的规则去做，就人人都可以做到的让工作效率大幅度提升的简单工作方法。它整理的对象是纸质文件、办公桌、电脑文件、邮件、大脑信息、时间。整理的目的是为了提高

跟客户谈判时，客户心不在焉；跟员工开会时，员工昏昏欲睡；要朋友还钱时，朋友各种推托；让孩子少玩电游时，孩子只当耳旁风……当你遇到以上情形时，是不是急得直跺脚，或者一句话也不肯多说？如今你不必再为这些事情烦恼了，本书在金字塔原理基础上总结出聪明人在沟通时必须把握的两项原则，它们分别是：明确沟通的目的，即希望通过沟通达到的效果和目标；让沟通始终在安全舒适的气氛中展开，即让对方毫无压力、真诚地和你展开沟通。同时，本书还提供了许多行之有效的谈话、倾听、行动技巧，通过丰富的对话情境和生动的案例，帮助你以较

《实用SAS基础》是学习SAS软件（第9版）的入门书。SAS是特大规模集成软件系统，能优异地执行下列任务：数据的输入和获取，数据转换处理和管理，报表绘制和图形。统计和数学分析，商业规划，预测，运筹优化以及应用开发等。《实用SAS基础》介绍SAS软件基本的部分：SAS系统简介；SAS语言简介；常用的把外部数据文件输入成SAS数据集的方法；数据集的转换、处理、管理；输出数据的方法；制定报表和绘制图形举例；并介绍用SAS拟合和分析常用的统计模型一一线性和非线性回归模型的方法。每一内容和方法都举出实用例