物流，是依托互联网不断繁荣的行业，物流从业者忙碌在各大中小企业里，随着市场对物流需求的迅猛增长，物流工作的水平亟待提高，物流工作中任何环节的疏忽都会造成很大的麻烦。因此，当务之急是提高物流经理的工作水平。本书从物流经理日常工作实际出发，对物流经理工作中的每个细节进行了全面阐述，读者可以拿来即查即用，对照实操。

客户服务工作是连接公司与客户的纽带，客户经理是产品经理的助手，是品质经理的市场信息搜集员，是市场经理营销思路的素材提供者。客户经理的工作连接着公司发展的方方面面，其服务水平也关系到消费者对公司的忠诚度和美誉度。本书从客户经理日常工作实际出发，对客户经理工作中的每个细节进行了全面阐述，读者可以拿来即查即用，对照实操。

本书围绕Excel财会知识展开介绍，帮助使广大财务人员能在短时间内掌握Excel的使用方法，提高工作效率。本书共10章，分别介绍了：介绍现金日记账、费用统计表以及应收账款统计等的制作；会计科目表、记账凭证、记账凭证汇总表以及总分类账等的制作；工资信息表、工资明细表、工资条以及工资发放表等的制作；使用Excel进行采购管理、销售管理以及库存管理等的方法；制作固定资产管理表以及对固定资产折旧进行计算等操作；应收账款的统计和处理、应收账款的账龄分析以及应付账款的统计和分析等；结转利润、编制科目汇总表、

本书将基于供应链与供应链竞争环境，研究链与链竞争的纵向结构选择和纵向合同（包括两部定价合同、收益共享合同、数量折扣合同、固定加价合同等）选择问题，识别纵向控制结构和合同选择的博弈均衡特征和博弈演化路径，探索实现上下游绩效均改进的纵向合同设计，并揭示各种影响因子（如制造商的生产成本、供应链间的竞争强度、零售商对风险的态度、需求波动风险等）对结构选择、合同选择与设计的影响。

1.员工难带人难管，夹在中间难做人 2.上级政策拍脑门，下有对策不配合 3.效率低、进展慢，工作总是不能再顺一点 4.员工难以适应新变化，项目陷入停滞、偏离正轨 5.团队面临重组、改制甚至解散，需要进行降职、离职谈话 ………… 本书针对中层管理在实践中遇到的具体困难，提出了十分具有针对性和实践性的见解，并配以插图和对话，手把手教读者如何与同事、上级沟通、合作，为管理者规划出了团队长期发展所需的ABC，让你告别夹心饼干的痛苦，轻松成为上司倚重

本书从如何管理员工、管理者如何树立威信、如何关心员工、怎么样给员工授权、如何考核员工、如何管理特殊员工等多个方面介绍了员工管理的使用方法，意在帮助管理者提高管人的能力和水平，更好地驾驭人才，提高员工的工作效率。

《麦肯锡成熟期成长战略》 在本书中，以大前研一为中心的麦肯锡管理顾问们，针对如何在成熟的市场中成就事业这一经营问题，从企业战略组织运营经营系统国际化技术革新等几大方面着手，用丰富的事例和生动的图表做了详实的解说。 此外，书中还对开创新商业活动时，不可避免会经历的新产品开发的流程新事业建立的关键组织体制的变革三个方面，从战略、计划、执行流程上进行了通俗易懂的阐述。

通过本书，你将了解到“新三板”的前世今生、挂牌“新三板”优与劣、挂牌条件、挂牌前的准备工作、申请中的操作细节、挂牌后的资本运营以及“新三板”新的管理制度（如信息披露制度、股票转让方式、分层管理办法等）、如何实施股权激励、如何契合价值投资等操作指引。本书注重“新三板”的实务与热点，以丰富的案例、清晰的操作流程，兼顾资本市场的理论和政策，带领读者全方位、多角度、近距离地感受“新三板”，是了解“新三板”、做好“新三板”挂牌的实操性指导手册。

传播学认为：“如果用户对企业管理者有好感，也会对其企业的产品和服务有好感，反之亦然。”任何一家成功的企业背后，都有一位出色的管理者。阿里巴巴的马云、360的周鸿祎、小米的雷军、锤子科技的罗永浩、万科的王石、华为的任正非、微软的比尔·盖茨、苹果的乔布斯……毫无疑问，他们凭借个人魅力给企业带来了坚不可摧的品牌效应。当下的社会化媒体时代，几乎每家企业都在打造属于自己的IP管理者，希望通过管理者的品牌效应为企业带来更多价值。本书围绕管理者IP塑造这一主线，以热门的IP案例为切入点，由理论到

随着企业信息化和电子商务的飞速发展，客户关系管理（CRM）已经成为市场营销、电子商务以及管理信息化中一个热门话题。基于CRM理念的现代推销与客户服务方式适应了时代的需要，得到了广大市场和销售人员的青睐。《基于CRM的推销管理与客户服务研究》体系结构合理，文字通俗易懂，内容详略得当，全书主要内容涵盖了CRM的基本理念与发展目标、推销心理与推销活动理论模型、基于CRM的推销流程及其管理等。