本书优选了来自全球各个行业的17个典型绩效改进案例，涵盖商业、教育、个人生活等众多领域。其中也有中国的优秀案例入选，如中国电信的案例。读者将看到全球不同国家和地区的绩效改进专家是如何带领不同的组织按照绩效改进的原则、方法，取得项目成果的。书中的案例表明，绩效改进不仅可以用于解决社会问题，如改善跨文化交流、弥合行业的技能差距，还可以用于提高其他进程（如项目管理）和干预（如辅导、培训）的效率，也可以用于提高市场营销和培训等职能部门的生产率。

本书提供了一套行之有效的方法论，帮助企业充分了解并准确衡量营销项目，以及项目资金投入是否产生了效果。本书所介绍的包含三部分的过程模型将向读者展示如何成功评估顾客的反应、学习和行动。通过理解营销影响和创造价值的心理学路径，将营销效果可视化展现，读者能够更聪明、更高效地工作，并最终提升业务结果与利润，让营销目标与企业总体的业务目标相一致。

在互联网、泛娱乐发展迅猛的今天，追求美已经成了一种潮流。高颜值的事物更受人们欢迎。产品和品牌不仅要质量过硬，更要赏心悦目。目前，盈利潜力大、被市场广泛看好的企业，多是品牌识别度高、用户友好度高的企业，我们也称它们为高颜值企业。本书以品牌辨识度、产品美观度等为切入点，将颜值的定义扩大，赋予它更多的内涵。除了外表，颜值还包括思想颜值、态度颜值、商业颜值、产品颜值等。本书提出了品牌传播的新思路，意在帮助读者打造有吸引力的产品，终获得更高的品牌溢价。

本书教你通过重构自己的底层思维逻辑，激发解放自身的惊人心智力，助你从此走上一条通往轻松满足、成功快乐的人生之路。全书共六章，内容包括：发现心智模式、团队心智、运营心智、赚钱心智、发展心智、个人心智。

这是一本关于教练的前沿图书，颠覆了以往的教练理念，作者通过几十年的教练实践，结合前沿的脑科学研究，为读者提供了一套既能关注人，又能帮助他人实现业绩成长的方法回放式探究。书中引用前沿的脑科学来说明为什么回放式探究有效，并提供了创造突破性对话的技巧、提示和方法；通过提供五种基本的回放式探究实践，将教练从只是提问的疯狂想法中解放出来，使他们关注人，而不是问题；提供了回放式探究的实际运用方法，使读者能够更快、更轻松地使用教练技巧，达到既能关注人，又能实现业绩成长的目的。

中国互联网的发展，呈现一个清晰的时间线。2010年之前，是中国PC互联网崛起和百度、阿里巴巴、腾讯三巨头的发家史；2010年之后，中国移动互联网呼啸而来，业界以为的既定局面开始涌现无限可能，美团、快手、抖音、今日头条、拼多多……许多新鲜面孔开始挑战三巨头的权威，催逼这个行业进行更多的技术变革。技术、商业、竞争、资本、并购等等，开始逐渐成为新十年的主题。本书以编年体的体例，深度记录了中国互联网行业2010—2020狂飙突进的新十年，是一部中国移动互联网的"江湖群侠传”。十年间，众多人事物或是昙花一

本书通过20年的研究和实践，基于真实的研究数据，为提高团队绩效和打造优秀团队提供了一套团队教练的方法，包括模型、工具、建议和练习。书中不仅详细介绍了经很多团队验证的团队教练模型、需要掌握的团队教练核心能力，还提供了团队教练工具清单、团队诊断测评工具、优秀团队对标模型等。通过使用本书的方法，你不仅可以帮助团队改变团队环境、加强团队协作，还可以通过释放团队成员潜能使团队提高绩效，成为优秀团队。

中国互联网的发展脉络，其实有一个清晰的时间线，前半段是中国互联网崛起和BAT发家史，以2010年作为分界作为后半段，移动互联网呼啸而来，盘子不再是几家独大，业界以为既定的局面开始出现无限新的可能，美团、快手、抖音、今日头条、拼多多……许多新鲜面孔开始挑战三巨头的权威，催逼这个行业进行更多的技术变革。技术、商业、竞争、资本、并购等等，开始逐渐成为新十年的主题。本书以编年体的体例，记录着中国互联网行业崛起的新十年，是一部移动互联网的"江湖群侠传”。十年间，众多企业或是昙花一现、或是起死回生、或是强者

数字化发展在各个行业落地生根。本书首先介绍了工业、智慧农业、智慧服务业、智慧城市的数字化建设现状和发展趋势，让读者初步了解数字化发展。数据中台是企业数字化建设的基础。本书重点介绍了数据中台的定义、整体框架和建设的方法论。该方法论主要涉及企业数字化发展战略、组织架构变革、数据的存储和建模、数据平台的建设、数据服务框架、数据产品化和数据智能化建设等多个方面的内容。本书通过企业中两个热门场景的应用详细介绍了数据中台的落地实战。第一个是营销场景。企业通过营销中台的建设，构建了智能化营销体系，有效地提升了

《生产与运作管理（第4版）》紧密结合企业实际运作环境，以清晰的条理、科学的方法来理解与掌握生产与运作管理的知识体系。本书注重文、图、表的有机结合，并辅以实际案例，目的是让对企业了解甚少的学生有更直接的认识，同时培养他们分析问题及运用理论解决问题的能力，具有可读性、实用性及可操作性。本次修订结合生产与运作管理的发展与实践，基本遵循原版的总体结构，但部分章节内容有较大调整，特别调整了本章引例和阅读资料。