顾客行为都有目的,心理变化也会遵循一定的规律,只要销售员能够从顾客的外貌服饰、语言声音、肢体动作、面部表情、日常习惯等行为中,揣摩出他们的心理,就可以明确他们的目的,从而进行有针对性的说服。本书也将顾客的心理规律、弱势,以及行为特征等做了一番梳理,再结合具体的情境,对销售员了解顾客产生如虎添翼之效。

本书收录了：我喜欢出发、山高路远、我不期望回报、我微笑着走向生活、不仅因为、如果生活不够慷慨等诗歌作品。

梦想与现实是一个永恒的话题。本书以“梦想与现实”为切入点，择取中国近现代散文大家，如朱自清、老舍、鲁迅、郑振铎等人的经典篇目，青少年通过阅读不仅可以加深对这些大家的了解，也能了解更多的知识，陶冶情。

本书所收录了艾青的《大堰河——我的保姆》《我爱这土地》《光的赞歌》等诸多脍炙人口的经典作品。他的作品一般是描写太阳、火把、黎明等有象征性的事物，表现出艾青对旧社会的黑暗和恐怖的痛恨以及对黎明、光明、希望的向往与追求。

本书基于儿童需求、个性、心理与行为特征来设计属于儿童的独特生活空间，包括儿童房内安全家具选择、照明设计、收纳规划、色彩搭配、学习区布置等方面的知识，旨在将儿童房作为孩子独立人生真正开始的地方，帮助家长和设计师有效设计出符合孩子行为习惯的综合成长空间。

本书针对全国地区设计考研各目标院校考题和专业手绘方法进行二次的深入探索和研究，整理并分析出一套更有针对性和系统性的设计考研手绘学习的思路和方法，打破市面上传统手绘范例书籍结构，结合“设计考研高分攻略”的设计思维导向特点，以更有针对性的真题范式和考试题型为基本要求，结合设计考研特点，进行高分范例和高分试卷的解析，是本必不可少的工业设计专业考研快题手绘参考用书。

本书由现代康体的发展、酒店康体运动项目种类、酒店康体运动项目设备、酒店康体运动项目设计与技术、酒店康体运动项目服务人员管理等方面组成，全书以酒店康体运动项目为研究对象，分析了酒店康体运动项目的种类、技术、设备等问题，并对酒店康体运动项目服务人员管理提出了新的看法。