《人力资源管理——招聘、面试、入职、离职》一书主要包括招聘准备、精心面试、人才评估、入职引导、离职管理五章内容，从加强对员工的管理，提高人力资源管理的科学化、规范化，使员工的招聘、面试、入职、离职等人力资源管理的基础工作有章可循进行了系统的归纳和解读。本书采用图文解读的方式，通过基本流程、内容解读的形式，并辅以小提示、范本、相关链接等栏目，让读者在轻松阅读中了解人力资源管理过程中的要领并学以致用。本书尽量做到去理论化、注重实操性，以精确、简洁的方式描述重要知识点，满足读者希望快速掌握人力资源管理

《培训管理实操——全程实战指导手册》一书主要包括企业培训体系建立、培训需求分析、培训课程规划与开发、培训计划与经费预算、培训实施过程控制、培训评估、培训成果转化７章。本书采用图文解读的方式，通过基本流程、内容解读的形式，并辅以小提示、范本、相关链接等栏目，让读者在轻松阅读中了解企业培训管理过程中的要领并学以致用。本书尽量做到去理论化、注重实操性，以精确、简洁的方式描述重要知识点，满足读者希望快速掌握绩效管理实操技能的需求。本书可作为人力资源管理人员、企业培训管理相关工作人员的参照范本和工具书，也

《人力资源成本管理——全程实战指导手册》一书由导读（优化人力资源成本管理）和12章内容组成，具体包括做好预算，合理规划；科学定岗，以人为本；有效招聘，降本溯源；强化培训，降本增效；薪酬预算，权衡产出；薪酬优化，控制成本；控制加班，节省开支；调整福利，控制费用；灵活用工，节约成本；留住人才，稳定队伍；员工离职，正确处理；签订合同，防范风险等内容。本书采用图文解读的方式，通过基本流程、内容解读的形式，并辅以小提示、范本、相关链接等栏目，让读者在轻松阅读中了解人力资源成本管理过程中的要领并学以致用。本

《绩效管理实操——全程实战指导手册》一书主要包括绩效管理概述、绩效管理模式、绩效管理指标库、制订绩效计划、绩效考核实施与评估管理、绩效反馈与面谈、绩效结果应用与申诉处理七章内容，对绩效管理进行了系统的归纳和解读。本书采用图文解读的方式，通过基本流程、内容解读的形式，并辅以小提示、范本、相关链接等栏目，让读者在轻松阅读中了解绩效管理过程中的要领并学以致用。本书尽量做到去理论化、注重实操性，以精确、简洁的方式描述重要知识点，满足读者希望快速掌握绩效管理实操技能的需求。本书可作为人力资源管理人员、绩效

《劳务派遣实操——全程实战指导手册》一书主要包括劳务派遣概述、劳务派遣运营管理、劳务派遣员工管理、劳务派遣合同与协议、劳务派遣风险管理、派遣员工保护管理、劳动争议预防与化解七章内容。本书采用图文解读的方式，通过基本流程、内容解读的形式，并辅以小提示、范本、相关链接等栏目，让读者在轻松阅读中了解劳务派遣实操过程中的要领并学以致用。本书尽量做到去理论化、注重实操性，以精确、简洁的方式描述重要知识点，满足读者希望快速掌握劳务派遣实操技能的需求。本书可作为人力资源管理人员、劳务派遣相关工作人员的参照范本

本书主要讲解日内投机交易的各种常用技巧。第1章讲解日内投机操作的基础知识，让投资者详细了解日内投机交易的特点、流程、风险性等。第2章讲解如何确定交易方向，以及如何选择交易目标。第3章讲解投资交易最重要的量价分析。第4章介绍价格波动时最为核心的反弹与调整的识别和操作技巧。第5章介绍指标的使用方法。第6章列举几种日内交易常使用的投机技巧。

本书立足于全球数字化的时代背景，深度剖析了交通行业数字化转型之道，阐述了如何将5G、AI、大数据、云计算等新ICT，与交通业务场景深度融合，赋能交通行业数字化转型，建设综合大交通体系。书中分享了航空、城轨、铁路、公路、物流、港口六大交通垂直子行业的数字化解决方案和大量实践案例。

本书分为三个部分：第一部分打破HR传统思维，重塑新观念。帮助HR跳出束缚与限制，扩展视角，看清所处困境与改变的机遇。第二部分从HR所处内部与外部环境入手分析，内有员工需求与人才发展，外有用工管理与风险，将不同视角下HR需要做的事罗列清晰，层层递进，用详细的案例剖析在创新思维、战略思维、效率思维、财务视角下优秀的HR应如何应对。第三部分总结新时代、新环境下HR新的挑战并给予梳理，给出指导意见。

《客服无忧：金牌电商客服实战》系统全面地介绍了有关淘宝网店客服售前、售中、售后与客服团队建设管理的方法与技巧，为广大客服、客服经理和网店店主提供实用的客服工作指导，让读者能够快速上手客服工作，少走弯路。《客服无忧：金牌电商客服实战》共13章，第1章介绍客服对于网店的重要性；第2章介绍客服需要掌握的知识技能；第3章介绍售前与售中的工作内容；第4章讲解开场白抓住顾客的方法；第5章讲解向顾客介绍商品、回答顾客疑问的方法以及拒绝顾客讲价的技巧；第6章讲解促使顾客下单的技巧；第7章讲解售中工作中的订单处理

作为美国的首位城市，纽约经历了从衰败到复兴的复杂历程，才逐渐成为美国乃至全球经济、文化和创新中心。本书以时间为序，从美国城市化历程的大背景出发，聚焦20世纪尤其是第二次世界大战后纽约市如何应对去工业化的影响，分析和探讨纽约如何一步步走出经济萧条、人口流失和基础设施破败等困境，并扭转其恶劣的城市形象。本书横向上将纽约置于20世纪美国城市经济—空间双重转型的框架中，从中心城市产业转型与空间变迁入手；纵向上关注美联邦政府和地方政府的发展举措，关注政府与社会的互动。对纽约成为全球城市之历史进程的总结和反