项目成功或失败的首要因素是沟通的质量和沟通的一致性，而绝大部分的沟通工作都要由项目经理来完成。本书聚焦项目经理的沟通技巧，解锁了项目成功的关键因素，并说明了如何使每个项目相关方在项目的每个阶段（从概念到交付）都保持参与，进而获得他们的支持。本书提供了实用的、可遵循的沟通技巧，通过详实的案例研究，帮助项目经理管理项目相关方的期望、项目风险和范围变更。

基于作者及其团队在中国企业的不断学习与实践，本书提出了敏捷绩效改进的“知行合一”双环模型。该模型实操性强，易于实践，逻辑严谨，可作为实操手册供培训组织推广和使用。本书详细阐述了这一模型及其实操技巧。第1章探讨了绩效改进学习者的常见挑战；第2~7章阐述了“知行合一”双环模型中的6个核心步骤；第8章介绍了敏捷绩效改进项目实施流程；第9章分享了敏捷绩效改进的实践反思；第10章讲述了敏捷绩效改进如何在4个方面为管理赋能，以及怎么实现运营交付。本书可以帮助绩效改进的初学实践者快速走出纷繁复杂的工具丛林，也

作为老板或决策者 你会如何描述自己现在的状态？ 答案往往是一个字：忙。 你现在最烦恼的事情是什么？ 答案往往是：人心不齐，队伍越来越难带了！ 每个人做什么事最卖力？ 答案肯定是：当然是做自己的事喽。 怎样才能让员工把组织的事当自己的事呢？ 如果你也有以上问题，那么学习教练技术就对了！ 写给管理者的教练专业读物 帮助管理者用教练思维和方法激励下属、进行组织或团队诊断、有效推进变革和创新、发掘团队和组织动力以解决系统性问题，实现团队赋能。 本书提供四大方面内容 教练的基本概念和发展历程 个人教练方

撕裂，即矛盾、冲突。撕裂是常态，不撕裂才是偶态。只有有效应对撕裂、善于管理撕裂，才能使企业进化，因此，一个成功的企业家，一定是反撕裂高手。本书聚焦于企业家和创业者的反撕裂管理，提出反撕裂的五力模型（前置力、格局力、和解力、止损力、修复力），贯穿撕裂前、中、后全过程，目的是告诉企业如何提升成长力并在撕裂中强悍生存，怎样从撕裂中渐回正轨，为高度不确定性条件下企业制订内外撕裂解决方案提供蓝图和实践方法，提升利益相关者解决和调节撕裂的操作技能。

足球俱乐部为何永不消亡？企业从中可以学到什么？足球名帅用了什么方法帮俱乐部存活？本书以世界顶级足球教练带领足球俱乐部一步步成功发展的经历，将足球和管理结合，对标初创企业的运营现状，意图打造一套认知方法以及落地实操体系，助力创新创业企业。分为体系——资源——执行——团队信任——同伴——生存——盗梦六篇，从世界顶级教练的方法论里，给初创企业定体系，讲落实，存活又能发展壮大的创业理论。将商业世界和竞技体育结合起来，精益创业提供了全功全守的方法。作者独辟蹊径，创立了全攻全守的的主线，每个人都是防守者，每

1.本书以目标销售为引领，主要探讨解决方案销售流程中的目标导向和目标检验。本书提供销售人员，在解决方案销售过程中，基于客户的认知，如何事先要有目标规划，设置清晰的执行路径，对行动结果要有监测手段，"在合适的时间，找对合适的人，做好合适的事”，这样才能确保战役获得成功。2.关注提供解决方案，也关注在大客户销售中的执行和监测，每一个动作如何进行监测，如何进行确认是本书的亮点。3.核心是"过五关斩六将”。"过五关”即是客户的认知和旅程不同阶段，根据客户旅程中的五个进程对应我们的阶段任务：建立信任，挖掘

本书从业务设计决定数字化技术、数字化技术驱动业务转型的双循环视角解读企业数字化转型。本书共8章，首先介绍了数字化转型的概念、内涵和基础技术知识，然后对数字化转型的战略设计、蓝图构建、商业重构、新型能力建设、系统解决方案设计、治理架构设计和变革管理进行介绍。本书的附录用案例展现企业数字化转型的方案全貌，让读者轻松地掌握企业数字化转型的设计技能。

公司业务变化快、验证快，有流水但没业绩；团队成员个性张扬，却似一盘散沙，有成长但无持续；战略目标年年打折，企业文化难以传承…… 如何培养数字化管理人才？数字化组织管理如何适应新常态？数字化的组织需要什么样的领导力？企业如何实现持续发展？ 作者许林芳综合自己在阿里巴巴的工作经验和近年来的咨询服务实践，对不同阶段的企业成长进行了总结，就数字化时代如何刷新管理进行了详细解答，以战略、文化与组织能力为逻辑出发点，为企业搭建管理体系提供可操练的方法和工具，服务于数字化组织的管理。 《刷新管理：数字化企业快

产品经理是互联网公司的一个重要职位，也是近年来非常热门的职位。随着产品经理岗位的需求量不断增长，越来越多的人希望通过图书或者相关的培训获得产品经理的从业指导，并能够借此在求职或者转行时获得优势。 本书通过4个模块来呈现产品经理应知应会的知识脉络，循序渐进地教读者规避常见错误，掌握调研分析能力、需求管理能力、用户研究能力、产品设计能力、数据分析能力、产品创新能力等。同时，本书还介绍了产品经理应当具备的软技能，包括沟通技能、情绪管理、时间管理等，帮助读者提升个人综合实力。末尾，作者从面试官的角度给大

本书是关于流程管理专业知识的介绍，同时对流程管理在企业中的实施策略和操作方法进行了说明，并用案例进行了展示。第1章到第3章是概念篇，主要讲述流程管理的背景和相关概念，解决与基础认识有关的问题。第4章到第6章是思想篇，通过从宏观到局部的视角，探讨企业从顶层设计到流程运营的整体思想，这是流程管理系统性的集中体现。第7章到第9章是策略篇，从经验出发，讨论企业实施流程管理的现实策略。第10章到第12章是方法篇，讲述流程管理相关的技术方法，为实际操作提供指导。第13章是行业经验的分享。