本书构建了数字化体验管理的总体架构，共分为六大部分：第一部分系统性介绍客户体验的相关概念，构建了数字化体验的总体运营模式；第二部分对七大客户体验专业能力进行定义，并对各项能力建设进行概括性分析和介绍；第三部分从以客户为中心的企业文化建设介绍如何为客户体验管理提供长期的支持；第四部分介绍如何构建数字化客户体验技术架构，以及各类数字化体验工具和平台；第五部分介绍如何设置与客户体验相关的角色、岗位和组织架构来支持客户体验管理的开展；第六部分介绍如何结合能力体系和赋能体系，开展客户体验管理的实施和治理。

本书是国际人力资源管理经典著作，全面系统地介绍了国际人力资源开发与管理，分析了国际人力资源管理的选择及各种影响因素，构建了国际化的战略性人力资源管理体系。 第7版是最新版，保持了原著简明扼要、理论联系实际、以读者为核心的特点，并紧跟发展动态进行了增补和更新，提供了大量跨文化人力资源管理实例，体现了国际人力资源管理领域的整体现状和最新发展。 为增强适用性，由南京大学赵曙明教授领衔对本书进行了本土化改编，增补了中国企业的优秀管理实践，启发读者从本土企业的人力资源管理实践问题出发，思考国际企业人力资源

本书主要介绍了在我国证券市场推行注册制后，IPO财务要怎么准备、怎么执行，公司才能顺利上市。作者基于辅导IPO公司的实务经验，搭建了包含三个维度的IPO财务框架，这三个维度分别是：选择适当的IPO会计方法，建立有效的IPO内部控制，防范出现IPO财务操纵。本书通过理论和实务案例相结合的方式，详细论述了新收入准则、研发投入、股份支付等重点主题的IPO会计方法，深入探讨了IPO公司建立内部控制的框架和要点，以及中介机构IPO财务核查的导向和程序等问题，并给出了明确的、可操作的IPO财务解决思路。本书

从二十年前的脑白金，到几年前的江小白，再到蜜雪冰城，爆品其实一直都在我们身边。如果仔细研究这些爆品案例就会发现，虽然爆品的行业千差万别，爆品的价格有高有低，但打造爆品的路径却始终有迹可循。找对客户痛点，挖掘产品核心价值，引爆目标客户，然后等待奇迹的发生。 打造爆品，这就够了吗？不，还远远不够……

本书是一本全面关注企业数据标准化方面的工具书，主要分为5篇。第1篇介绍了数据标准化是数据治理的基础，包括数据标准化与数据治理的关系，以及数据标准化主要内容、本书阅读导引。第2篇介绍了数据标准化框架体系，包括架构类数据标准、对象类数据标准、基础类数据标准。第3篇介绍了数据标准化实施流程与方法，包括建立数据标准化保障机制、现状分析及评估、技术平台和工具、数据标准化关键域实施。第4篇介绍了数据标准化评价，包括数据标准化评价方法、数据标准成熟度评价、数据标准化成熟度评价流程。第5篇介绍了数据标准化案例，

实体企业是经济发展的重要基础。本书对民营实体企业的内部反腐进行了全面的介绍，包括民营实体企业反腐的重要意义，企业反腐的组织架构建设，反腐的基本流程设计，对舞弊犯罪的量化分析、企业廉洁合规行动指南等，对提升我国实体企业的反腐能力、实现稳健经营有重要借鉴意义。本书选取了制造业、零售业、服务业等实体经济行业的反腐场景并进行详细分析，对一些典型实体企业，如华为、中兴、宁德时代、东方希望等的反腐经验进行总结，为实体企业的反腐提供方法指导。本书内容丰富，既有典型实体经济行业、企业的反腐成功经验分享，又有企业

《守正：专注科技创新投资》是一本针对科技创新行业风险投资的工具书。本书分为行业投资特性、科技行业投资的关键点、风险投资新实践和未来重点行业的投资机会四个部分，结合作者多年投资实践经验，从科技创新成果产业化一般规律的角度，介绍了投资人如何才能找到更多的优质科技创新项目，提出了“募、投、服、管、退”五个关键环节，以实现项目成长和投资收益，从而获得投资人与创业者共赢的局面。

在当今快速变化的商业世界里,公司要想保持领先地位,就必须不断调整战略定位并有所创新,很多公司在这方面做得并不好。适应变化的能力是衡量一家公司智商的重要标准。为什么有些公司的战略智商被证明非常低?是什么原因导致了公司的惰性及其致命危机?领导者怎样做才能帮助自己的公司变得更聪明?本书明辨了导致公司惰性的几个关键因素———战略、组织结构和人力资源,并就如何打造更聪明的公司这一目标给出了切实可行的建议。

本书系统地介绍了制造业的质量管理和质量改善技术，主要内容包括为什么质量对企业如此重要、什么是质量管理、防御性的“检查”和进攻性的“预防”、数值和图形、解决问题的有效方法，以及如何推进质量改善。通过这些内容全面地向读者展现了精益质量管理的全景。本书标题简约生动，内容由浅入深，而且时时对内容进行小结，即使是初学者也不会感到生硬。书中不但大量采用插图，而且每个插图都能基本做到自成一体，非常方便读者阅读和理解。

本书总结了SMART目标管理法的实施逻辑，拆解了SMART目标管理法的实施步骤，并对每个步骤深入挖掘扩展，借助各类案例，介绍了SMART目标管理法在日常工作、生活和学习中的应用，帮助读者学会应用SMART目标管理法。 《SMART目标管理法：明确目标找准方向》共6章，分别介绍了SMART目标管理法的基本应用法则；如何判断和围绕价值设定目标；设定目标的实施方法；将大目标分解成小目标的方法；如何采取行动保证目标落地；如何通过总结改善不断达成更高的目标。 本书适合想帮助孩子养成目标意识的家长、想取得好