本书在现有文献的基础上，主要探讨了顾客体验对服务品牌权益的影响，构建了顾客体验对服务品牌权益影响的研究模型，同时通过问卷调查，借助LISREL软件进行分析，就顾客体验对品牌关系的影响机理进行了阐述。研究的主要内容包括：顾客体验的内涵和构成；基于服务的本质和特性，探索顾客体验对服务品牌权益的影响；探索企业经营定位对模型的影响；顾客的消费目的和人口统计特征对结构变量的影响。 本书适合企业管理人员、咨询师以及管理类专业的师生阅读和参考。

本书从基础概念讲起，帮助读者真正理解职业经理人的专业含义。本书全方位介绍了职业经理人的道与术、工作性质和内容，尤其是新晋岗位的前一百天，和成为高分经理人之前，应该做好哪些事情。作者以其亲身30多年的外企和初创企业经历为主线，介绍了职业经理人日常工作的整体思路，以及在管理中关于用人做事的真知灼见。 本书非常适合企业管理者阅读学习，相信能给相关读者带来全面的指导与帮助。

本书共分为三个部分,八个章节,以“三个转变”重要论述为指引,努力展现了以中铁工业为代表的中国科技型企业的创新旅程、激情梦想、文化情怀以及绿色理念,并探讨了他们的创新实践对于中国经济和社会的深远影响力。本书试图从中国铁工业等企业的成长、磨难、自我突破和超越中,讲述中国工业的创新步伐,并从中华文明中寻觅工业精神之源。

近年来，越来越多的企业认识到人的价值，在正式用人之前，会对人才进行全面、综合的盘点，以做到知人善任。但如何做到知人善任，对于多数企业来说，似乎仍然是一个黑箱——如何识别高素质高潜力人才、如何对人才进行针对性的培养、如何做到精准的激励……对此，人才盘点成为把握现有人才情况、制定人才策略的重要工具。 本书详细介绍了人才盘点在人力资源管理实战中的方法与工具，将人才盘点的方法论可视化、流程化、步骤化、模板化，并通过实战案例呈现应用过程，让读者能够轻松上手，快速掌握人才盘点工具的应用方法，使人才盘点结果真

本书共分为五部分。第一部分讨论了人工智能的不同类型，并建立了它们如何工作的知识框架。第二部分介绍了人工智能在银行业、制造业等各个行业中的用例。第三部分主要介绍如何定义和实现企业级人工智能战略，以及如何在这种战略下实现一个成功的人工智能项目。第四部分用一个详细的例子对人工智能的架构、多种应用的技术模式及人工智能模型如何工作进行深入探讨。第五部分聚焦人工智能的未来及它对社会和工作的意义。 本书适合人工智能的从业者、数据分析师，以及想要利用人工智能技术解决商业问题的企业管理者阅读。

互联网疾行二十余载，创新和开放的初心未改，但破旧立新难免颠沛坎坷。在全球科技行业经历巨大波动之后，我们需要重新思考一个重要的命题：商业公司如何创造更大的社会价值。2018年，腾讯举办第一届科技向善大会，主题定为"过载”，意在关注人们的屏幕过度使用的近忧，今年，腾讯科技向善创新周聚焦如何建设一个更美好数字社会这一更为广泛、深刻的远虑。与四年前相比，人们对屏幕的依赖有增无减，手机堪比器官，不插电的生活被视为不堪一过。元宇宙尚在远方，但我们仿佛提前蜕变为"数字人”。个体如何处理与网络的关系，只是数字化

本书是在运营的基础职能之上对“运营的核心价值、运营工作的组织”的全局性的、系统性的、通用方法论的深度思考。本书共3篇。第1篇重点介绍如何把握运营的方向、发挥运营的核心价值，以及如何理解和搭建运营体系，同时介绍全局性运营人员需要具备的“抓手”思维、“组织”视角和“规划”逻辑；第2篇重点介绍高级运营人员拿来就能用的全局性工作方法论，包括“运营的总抓手：目标”“运营的业务抓手：魔法公式”“运营的管理抓手：管理九宫格”“运营的决策抓手：数据驱动”，掌握并灵活应用这几个抓手，能让运营工作有序、有效、有力地

本书是专注SaaS产品增长的实战之作，将理论和实践相结合，既有作者9年从业经验的提炼，也有对国内外数十个优秀产品的案例解读。全书共有5个部分，以增长三阶段为核心框架展开，包括用户研究、产品设计、集客营销、客户成功、用户运营、SaaS出海等内容。通过阅读本书，你将对SaaS产品如何从0到1、从1到100有全面的认知，也可以通过书中的理论与案例厘清思路，更可以借鉴各类实战技巧。

本书分为三大部分。第一部分主要阐述下沉市场的关键“三路”,分别是道路、网路、脑路。第二部分是本书的主要部分,讲述了30多个互联网企业助力乡村振兴/农村发展的实践案例。第三部分是案例反思。作者行程数十万公里,足迹遍布祖国各省市。在走访的过程中,深刻地感受到,在上一个“脱贫攻坚”的阶段,互联网新经济和电商企业们做出了巨大的贡献,而现在又进入“全面推进乡村振兴”阶段,这些互联网平台们又将贴合各自的业务落地,带来更大、更深的价值。

本书是畅销书作者兰西奥尼的经典著作之一,此经典版配有中文导读音频课,可使读者在高效阅读的同时掌握本书技能。本书通过一个寓言故事,生动地再现了公司内部激烈的部门冲突。故事的主角裘德是个年轻而冲进十足的管理顾问。在和客户交流的过程中,裘德意识到一个普遍存在而又非常棘手的问题--公司部门间的扯皮和内耗问题。在历经波折之后,裘德终于找到了一种简单实用的解决办法--设定主题目标,把杂乱无章的部门间争斗转化为高效的团队合作。