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新商业模式——“客户成功”正在成为众多云平台企业的一种服务模式，它能够在客户掌握主动权的市场条件下释放客户的巨大增长潜力，带来经常性收入，减少客户流失，提高客户留存率。现在“客户成功”已进入第二阶段，远远超出减少客户流失和客户成功管理的范畴，而是将“客户成功”注入公司的每个部分，并在每个团队成员和客户之间的每次交互中实现。《客户成功经济》这本书解释了为什么“客户成功”成为标准，以及如何将“客户成功”融入商业模式的每一个方面，转换组织结构和改变领导角色迎接挑战，驱动公司全员一起为客户提供全面的服务

《冷启动2：低成本获客与销售转化》针对门店创业者、经营者做门店营销时遇到的预算不足、缺乏用户、市场难打开、吸引流量难及转化难等痛点，系统、具体地介绍了门店冷启动的思维和实用的策略、技巧，以帮助门店创业者、经营者实现零成本或低成本启动，实现业绩从0到1再到n的爆发式增长。 《冷启动2：低成本获客与销售转化》共分为7章，第1章主要阐述了门店冷启动的思维逻辑，包括什么是门店冷启动、门店生意好坏的底层逻辑、门店营销的4个关键词、4大产品矩阵、新营销思维、升维创新6个方面的内容。第2～7章主要阐述了门店冷

怎么在星图接广告赚钱？怎么开发课程来卖钱？普通人如何接全民任务？团购带货怎么提升销量？本书通过4大篇幅、12章专题、160多个技巧、400多张图片，向读者介绍了巨量星图、抖音卖课、全民任务以及团购带货的基础知识和操作方法，可以帮助读者快速找到适合自己的变现方法，从而获取高额收益。具体内容安排如下。星图接单篇：主要介绍了入驻星图平台、承接任务、审核规范和创意定制内容。卖课技巧篇：主要介绍了抖音课程从定位、制作、管理到营销的操作步骤和方法。任务玩法篇：主要介绍了参与和完成全民任务的操作方法和技巧。团

本书以上海商业发展史中具有标志性的业态———零售业为线索展开研究，以“大历史观”的视野全面梳理上海零售百年发展变迁史，回顾上海零售业的源起，探究上海零售业的传统商业模式和上海零售业的创新、转型与升级的全过程。本书在传统零售到新零售演变的历史长河中，挖掘其背后的发展规律，让读者洞察上海零售业的发展现状，瞻望上海零售业未来的发展趋势，同时在全球经济一体化趋势的大环境中窥探中国零售业发展的新机遇，对中国零售业的发展和商业企业的发展都具有实际的参考价值。

本书分为理论篇和实验篇两部分，内容涵盖货币基础知识、数字货币概述、数字货币的技术基础、央行数字货币、数字货币的政策监管、数字货币的未来等。

本书共9章，包括直播零基础入门、直播活动与脚本策划、打造高效的直播团队、直播间的装修布置、直播选品及定价策略、直播间的预热引流、直播开播阶段的运营、直播复盘与数据分析等内容，系统地介绍了直播及直播带货的理论知识和实际操作。同时，本书还以淘宝直播、快手直播、抖音直播为例，梳理了直播带货的思路和操作流程。本书在讲解知识的同时，配以相应的案例、二维码资源及实战训练，旨在培养读者的动手能力，使读者能尽快掌握直播的操作技能。

本书系统地介绍了直播电商的相关运营知识，包括走进直播电商、做好直播准备、设计直播活动、实施直播活动、直播后期运营、直播总结与优化等。本书知识全面、结构清晰、实用性强，在讲解知识时以实际操作为主，充分满足中等职业教育学生的学习习惯和学习需求，同时配以微课视频二维码，帮助学生进一步掌握直播电商运营的实战操作。本书可以作为中等职业教育电子商务、市场营销等专业的教材，也可作为直播电商新手、创业者的参考用书。

内容介绍这是一本从实战角度讲解短视频社区的产品架构、运营方案和商业变现的著作。作者是某头部短视频平台的商业产品总监，本书是他在该短视频平台以及百度和阿里等大厂多年工作经验的思考与总结。在内容上，本书独辟蹊径，以平台视角而非用户视角，详细、深入、接地气地讲解了以抖音、快手、B站为代表的短视频平台的产品架构、运营方案和商业变现。不仅能给各类短视频平台的从业者直接的实践指导，而且能让短视频平台生态中的内容创作者、经营者、用户等深度洞悉平台的规则，从而更好地在生态里获得发展。通过阅读本书，你将：?理解短

《抖音B站泛短视频商业长谈》立足2020年以来的新变化，将过去对短视频的单一关注，扩大到涵盖自媒体长视频在内的“泛短视频”，并从商业导向的角度对其进行讲解。全书共6章，以抖音与B站两大代表性平台为例进行讲解。第1章重点讲解泛短视频行业的现状、趋势等，让读者对泛短视频行业有初步的认知；第2～4章详细介绍内容创作、文案撰写、画面设计、拍摄、后期制作等环节的具体操作方法；第5、6章为进阶知识，详细介绍关于运营、变现等方面的具体操作方法及注意事项；最后是关于泛短视频行业的一些快问快答。本书可供业内人士或